Contacter Air France : Numéro de Téléphone & Adresse Mail

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399 messages

1. Merci de bien vouloir m’indiquer les dimensions pour un sac de transport pour un chien de 5 Kg .

2. Bonjour, pour un vol au départ de Paris pour la Martinique ( FORT DE FRANCE) est ce que la carte nationale d’identité bleue plastifiée périmée en novembre 2022 avec un délai supplémentaire de 5 ANS de validité est acceptée.
   Merci de votre réponse

3. Bonjour , j’ai reserve un vol aller retour no KOCI6R le dimanche 21 janvier 2024; des la reception du mail de reservation je me suis appercu que j’avais fait une erreure pour le jour de depart initiallement prevue le 05 mars 2024 merci

4. est-il possible de modifier ma réservation référence * économy pour la cabine prémium , et quelles sont les places disponibles coté couloir, et à quel tarif?
   Merci d’avance pour votre réponse.
   Bien sincèrement,

5. Bonjour je souhaiterais récupérer mon ancienne carte d’embarquement, comment puis je faire s’il vous plait merci.

6. Bonjour,

   Mon CE me réclame une facture avec les dates de départ et de retour pour le remboursement partiel de ma facture de vol (montant journalier attribué).

   Hors sur la facture que l’on peut avoir sur le site d’Air France, il n’y a que la date de départ de mentionné.

   Pouvez-vous également mentionner mon nom de famille sur l’entête de la facture ainsi que la mention « facture acquittée ».

   Facture fournie sur le site Air France: Duplicata facture AFFR0018644356 du 20/02/2023 pour les vols aller du 05/10/23 et retour le 20/10/23.

   Référence de réservation des billets : WGWOI7

   Pouvez-vous me fournir une facture acquittée avec toutes ces informations.

   Merci par avance

   Cordialement
   Mr ERNESTI Henri

7. Bonjour . J’ai fait une réservation (20/07/2023) de vol de Brest à Valencia (Espagne) pour le mardi 19/09/2023 . réservation : KEJKGZ .
   Pour certaines raisons j’aimerais être remboursé de cette réservation ayant un problème avec la location à Valence .
   Sur votre site et à la rubrique « mon compte » il y a indiqué que je n’ai aucune réservation de voyage sur votre compagnie !!! J’ai essayé de vous joindre par téléphone à vos services clients mais en vain .
   Comment dois-je faire ? Merci

8. Bonjour,
   Je prends le vol Paris Cayenne le 30/09//2023 Effectué par Air France, AF890
   Boeing 777-200, J’ai appareil PPC à envoyer avec moi, la société ALLIANCE MEDICALE SERVICES me demande de le prendre en bagage à main . J’aimerai savoir si j’ai le droit de l’avoir en plus en sachant que j’ai également un bagage en soute . merci pour vos conseils.
   Cordialement
   Michel

9. Bonsoir.
   J’ai voyagé par Air France Italia de CDG de Paris à Ndjili Kinshasa l’an dernier , du 6 novembre au 1/ décembre 2022
   J’ai perdu mon billet d’avion : le numéro et le montant. Pouvez-vous m’aider à avoir la copie de ce billet car mon employeur l’exige pour preuve de comptabilité.
   Merci de m’aider car je voyage toujours par Air France en 2014, 2017 et 2022. Voilà les preuves de ma fidélité. Aidez-moi, s’il vous plaît.
   Norbert

10. Bonjour,

    Je tiens à vous informer que j’ai essayer à plusieurs reprise de vous répondre par email mais sa ne passe pas, je vous prie de prendre en charge ma requête dans les plus brefs délais.

    Je souhaiterais avoir un remboursement raisonnable pour remplacer mon bagage acheté autour de 200 euros.

    En ce qui concerne mon VOL ANNULER :

    Je vous remercie d’appliquer le règlement CE n° 261/2004.

    Donc, l’indemnisation pour 4 personnes est de 800*4=3200 euros pour un vol retardé de plus de 24 heures.

    Je n’ai pas de congé et de déplacement prévu avec Air France durant les 12 prochains mois.

    Dès lors, je souhaiterais disposer de cet avoir en argent liquide (euros).

    Merci de votre compréhension.

11. bonjour
    je m apelle petrescu georgeta

    j ai deux rreservation
    une Votre réservation MGTCOW paris bucarest retour bucarest paris 2personnes ; elle ne se voient pas dans » mes resrevation de air france » (POUR2PERSONEE5MOI PETRECU GEORGETA ET MON EPOUX PETRESCU NICHITA ) mais au moins ce vol apparait dans mon email

    ensuite via » budget air » j ai achete une tiket aller retour Paris Malte a partir 9.09.2023 juqua 23.09.2023 celui ci n apparait nulle part ni dans mon mail ni reservation de air france ,nulle part et je n ai pas no de vol car pur et simple j ai perdu trop vite la dernier page quand j ai paye sansle noter! mais dans la banque doit exister le paaayement car jai confirmer le cod par tel et le cod de secourite
    J ai espere la voir en email mais non , je n ai rien trouvé
    Quoi faire?? je suis une cliente fidele de air france aidez moi svp
    jai été trompe??
    svp aidez moi! mon e mail petrescu_georgeta@yahoo.com

12. Bonjour je dois faire un voyage de Toulouse à Abidjan (cote d’ivoire) en avion . le départ a lieu à Toulouse jusqu’à Orly et je dois reprendre l’avion de Charles De gaulle à Abidjan. Est ce que je dois récupérer mes bagages à Orly pour les emmener à Charles De Gaulle , ou le transfert des bagages se fait automatiquement?
    Cordialement

13. Bonjour,

    je souhaiterais savoir si les postes pour être pilote cadet à Air France seront toujours ouverts pour l’année 2024, afin d’y postuler.
    Merci.

14. FIDELE Client AF comment puis -je avoir une tarification, pour un voyage AR TEL AVIV -TOULOUSE avec escale NICE ou MARSEILLE.
    J’ai 88 ans, je ne suis pas familier avec l’internet, habituellement je passe mes commandes et réservations directement par votre agence à TOULOUSE.
    Nous sommes DEUX personnes, âgées et handicapées 86 et 88 ans, Nous avons aussi la carte Fliyng Blue.
    Vifs remerciements
    Albert

15. Bonjour,
    Je bénéficie d’un avoir sur AirFrance suite à un vol annulé.
    Puis-je transférer cet avoir sur Transia, ce qui semblerait assez logique puisque le même groupe !
    Merci d’avance

16. reservé en ligne et pas de nouvelle de ma reservation

17. je tente en vain malgré 8 tentative impossible d’envoyer ma réclamation pour un bagage abime après la soumission de mon dossier je reçois le message « désolé une erreur s’est produite « 

18. j’utilise plusieurs fois par an la ligne lille nice et retour mais depuis un certain temps, il y a une escale à lyon et je trouve cela très désagréable. Allez- vous remettre une ligne directe pour cet été ou faudra-t-il prendre une autre compagnie. Merci de me répondre

19. vol AF 483 du 08/11/2022 indiqué « Annulé ». Les voyageurs sont ils déjà avertis, Quel est le plan « B »?

20. Terminé Air France
    Incompétence totale
    A
    fuir !!!!!!!

21. Bonjour,,
    Je souhaite me rendre en côte d’Ivoire, cependant l’ambassade ne répond pas au téléphone.
    Comment m’y prendre ? En envoyant mon passeport et d’autres documents? J’avoue que ça me mets mal à l’aise s’il était perdu.
    Merci par avance pour vos renseignements.

22. Hôtesse de l’air (Ok!) – Steward (ok!) – Pilote (ok!) Homme étymologie agrément AIR FRANCE – Les métiers du voyage – Adresse postale du Siège social d’AIR FRANCE : 45, Rue de Paris | 95747 Roissy Charles-de-Gaulle CEDEX – Standardization REPÈRE : 01.41.56.78.00 (Lundi au Vendredi, de 9 h à 17 h. ASSISTANCE Vol : 2018-09-17 Contacter AIR FRANCE IATA-ORY plateforme OACI-IATA télétransmission : S’Miles & Montempo Apparthotel Évry Centre : 16 Cours Blaise Pascal 91000 Évry : Email regio-publication@ec.europa.eu

23. Ping : Service Client Air France Injoignable - Fr-Contacter

24. SUIS JE LA SEULE A M INTERROGER ET RECLAMER ?
    SERVICE CLIENTS * DIRECTION

    Bonjour,

    Notre petit fils prenait l’avion depuis 5 ans à chaque vacances scolaires (5 fois par an) pour aller de chez son père vers chez sa mère.
    Toulouse Rennes et impossible pour ces vacances de Pâques car pas de vol.
    Après renseignements pour cet été, plus de vol direct et on nous dit impossibilité avec UM car le temps d’escale des correspondances ne convient pas.
    De plus, le tarif a presque doublé.
    La maman habitant près de Laval (à 1h de rennes), il n’existe pas non plus de trajet en train direct, donc pas d’accompagnant…
    Les vols pour Nantes (à 2h de chez la maman) auraient pu être une solution, mais supprimés aussi…
    Mettre en avant l’écologie comme raison de la suppression est une aberration, sachant que beaucoup de trajets seront obligé de se faire en voiture
    (coût élevé, plus de temps, pollution…)
    Ne serait il pas possible de remettre quelques vols au moment des vacances scolaires et on s’adapterait car nous ne sommes pas les seuls impactés ?
    Avez vous une solution ?

    Merci de nous apporter une réponse quelle qu’elle soit.
    Un courrier a été adressé au Ministère de l’écologie.

25. Je trouve déplorable les réponses du conseiller qui me dirige vers le site Air France Madrid
    Pour réclamation perte de bagages et problème aéroport enregistrement au caire

26. Je n’arrive pas à changer mon vol Mexico – Paris car personne réponds au téléphone

    Merci me contacter

    Lily Larrieu

27. Je dois aller en Guadeloupe je n’est pas les trois dose , mais je vais faire un test pcr faut il d’autres documents

28. Bonjour
    Je dois faire bordeaux abidjan j’ai trois doses de vaccin le pcr n’est pas exigé mais pour le retour abidjan bordeaux est ce que je doit quand meme payé 25000cfa pour la déclaration de déplacement voie aerienne vue que je n’ai pas besoin de pcr
    Cordialement

29. Bonjour,
    Je dois prendre l’avion à la fin du mois, mais je viens d’avoir le COVID, est ce que le certificat de rétablissement suffit ? ou faut-il un test PRC ?

30. Bonjour, nous devons partir pour la Guadeloupe le 29 Avril 2022. Nous sommes deux adultes vaccinés avec trois doses. Ayant eu la COVID récemment, est ce que le certificat de rétablissement du COVID est valable, en remplacement d’un test PCR ou antigénique?
    En vous remerciant

31. Bonjour,
    Je décolle de CDG vers Florence le 10 avril. Je suis vacciné Covid-19 avec la dose de rappel depuis novembre 2021. En lisant les conditions sur votre site, je remplis les conditions pour entrer en Italie: « Les passagers doivent détenir un certificat Covid (certificat numérique Covid de l’UE, laissez-passer vert ou certificat vert Covid-19) prouvant qu’ils ont été complètement vaccinés contre le COVID-19 avec un vaccin approuvé par l’Agence européenne des médicaments (EMA) au moins 14 jours avant leur arrivée. »

    Or, je vais avoir une quatrième dose (demande de mon médecin) samedi 2 avril; serais-je autorisé à entrer en Italie avec seulement 7 jours de délais après la quatrième dose?
    Merci,

32. Nous rentrons vol air France depuis Bangkok pour Paris le 13 mars2022 nous sommes vacciné faut il un test Pcr ou autres pour rentré en France Merci en attente de votre réponse

33. Bonjour, je voudrais de toute urgence changer mon billet pour la Corse Aller Retour et il n’y a pas moyen de vous contacter d’aucune façon, que dois je faire ??? je ne vois pas mon message alors que j’ai cliqué

34. Bonjour, nous avons essayé de faire une réservation pour 3 allés et retour pour st Petersbourg sans succès, pour le 31 retour 6 juin, alimentéaaNous avons procédé au règlement et renouvelé notre démarche 2 fois. Notre compte banque est alimenté. Au final nous n’avons ni numéro de réservation… ni billets .
    Cordialement
    Florence bechu
    E mail: Florence.bechu@free.fr

35. Bonjour,
    Nous avons essayé de réserver 3 aller et retour por St Peterbour pour le 31 retour le 6 juin sans succès ! nous avons rencontrer des problèmes au moment du règlement, nous avons répéter la démarche 2 fois sans succès . notre compte est approvisionné.
    Au final nous n’avons ni numéro de réservation ni billets.

36. Je vais partir en rep dom et je n ‘ai pas mon passeport je vais le recevoir vers mi mars .Est-ce que je peux quand même réserver mes billets

37. je rentre à Madagascar début février 2022. Est ce que je peux présenter un test antigénique négatif ? si je suis positif, que dois je faire ,

38. puis je obtenir notre billet d’avion par mail pour le vol SXHGKV du 18/01/2022 pour guadeloupe A/R problème de connexion actuellement
    Merci

39. Bonjour, je souhaite modifier la date retour de mon billet du 13 février mais on me dit que je ne peux pas le faire en ligne, qu’il faut vous contacter. Actuellement au Chili je ne peux pas vous joindre par téléphone, pouvez-vous revenir vers moi dès que possible.
    Bien cordialement
    Stephane Dartois

40. bonjour,je vous voudrais voyage avec mes oiseau comme cela se passe til svp

41. Je suis surpris car je me suis trompé de validé 2/ 01/2022 à 13h30 en récupérant mes valises le vol est LY 323 j’ai à plusieurs numéros aucun n’a pu me répondre MKalfon Joseph 0616238141 nous avons 80ans

42. Bonjour
    Nous avons pris l avion ce dimanche 2 janvier en départ de Paris Charles de gaules en destination de grand canaria . Vol n : AF 9452 . Passager 18 d 18 e et 18 f .
    En descendant de l avion nous nous sommes aperçu que nous avions oublié notre pochette contenant tout nos documents et nos cartes ainsi que portefeuille avec l argent !!!!! Nous n avons plus pu faire marche arrière . Donc nous avons suivi la démarche à suivre . Se rendre au guichet afin d explique la situation. . Nous sommes dans l attente et espère avoir une suite positive afin de remédier au plus vite à ce problème .
    Merci de votre compréhension.Christophe d angelo

43. Bonjour, j’ai acheté deux billets aller et retour pour POINTE A PITRE, pour janvier 2022. Vous m’avez contacté pour me signaler l’annulation du vol retour et me proposer un autre vol que j’ai quand même accepté. En regardant cette nouvelle réservation, je m’aperçois qu’il manque le bagage de 23 kg en soute pour le retour. Je ne parviens pas à vous joindre par téléphone. Comment faire pour rectifier ce manquement qui était pris en compte initialement.
    Cordialement

44. Bonjour je suis désolé d’avoir à vous contacter j’ai acheter un billet avec air France
    pour un départ de Samara Russie à Nantes France pour un prix de 319,25€ pour le 12/01/2022
    et je reçois sur ma boite mail le billet Moscou à Nantes donc problème,
    je vous demande de me répondre au plus vite pour savoir se que vous envisager

    pour moi vous me renvoyer un billet Samara Nantes ou simplement le remboursement pour que je puise refaire l’achat d’un autre billet, dans les mèmes prix donc réponse rapide de votre part

    Cordialement
    Pascal

45. Bonjour, j’essaie d’obtenir une facture pour un supplément correspondant à une modification de vol (57€). A mon grand désarroi, je ne peux pas l’obtenir sur le site : une seule facture possible (j’ai déjà reçu la facture initiale sans le supplément), et impossible d’obtenir le conseiller du service client au 09.69.39.36.54 (plus de 25 mn d’attente et toujours personne). Rien de prévu sur le site pour demander une facture complémentaire et pas de réponse non plus au mail, pas de chat possible !
    Je suis très déçue de perdre mon temps pour devoir justifier une facture de 57 € auprès de ma société !
    J’espère que vous tiendrez compte de mon avis pour remédier à ce problème.

46. Carte senior: comment bénéficier du bagage soute gratuit? La procédure de réservation n’en tient pas compte. Quelle option cliquer: light ou moyenne? Validité sur vol AF seulement ou aussi KLM et Aeroflot (Paris-Moscou)?
    Procédure opaque et aucune rubrique d’aide en ligne.

47. J’ai pris récemment 2 billets d’avions pour St Denis de la reunion.ref: UQTV7G.
    Lors de mon choix de vol, la notion billets modifiables et non remboursable étaient de mise, mais quand j’ai reçu le mail de réservation les notions ont changées et c’est plutôt non modifiable et non remboursables.j’aimerai avoir une réponse la dessus

48. Bonjour Air France,
    J’ai été indignée hier soir Jeudi 30 d’apprendre que ma mère ne pouvait pas embarquer sur votre vol au départ de Niamey alors qu’elle avait un rendez-vous médical dès son arrivée le vendredi matin et qu’elle disposait de tous ses documents de voyage en règle dont le test PCR covid-19 Négatif de moins de 72H. Le motif avancé de son refoulement à l’enregistrement est qu’elle n’a pas été vaccinée avec un vaccin Covid-19 reconnu en France. J’ignore depuis quand la preuve de vaccination covid-19 conditionne l’entrée en France, ni sur le site du gouvernement Français encore moins sur celui de Air France n’est stipulé que les voyageurs non vaccinés n’étaient pas autorisés à prendre un vol pour la France, pour preuve à l’arrivée à Paris CDG aux formalités de police, il y a une file pour les voyageurs « VACCINES » et une autre pour ceux « NON VACCINES ». S’il y a un document dans lequel cette disposition est mention, je voudrai bien en prendre connaissance pour le communiquer à ceux qui vont encore s’entêter à porter leur choix sur Air France.
    Cette situation déplorable a été fortement préjudiciable pour la patiente qui a du mal entre autre à avoir une reprogrammation de son hospitalisation en sachant comment les délais de RDV sont longs dans le contexte actuel en particulier dans certaines spécialités. Quand les gens décident de voyager par votre compagnie sur la France, ce n’est nullement parce qu’elle est meilleure, mais surement parce que c’est le seul vol direct disponible au départ de l’Afrique et c’est bien moins éprouvant mais hélas il y a de l’abus de la vulnérabilité des clients.
    Je ne suis pas à ma première déception avec Air France, il y a quelques semaines, j’ai pris un vol Niamey-Paris qui est de nuit. Il n’y avait pas assez de couvertures et quand j’en ai fait la demande, l’hôtesse m’a répondu qu’elles étaient en rupture alors que je voyageais avec des enfants, moi qui pensais que j’avais « payer le prix Air France »!
    Trop c’est trop !
    Nous avons connu d’autres mauvaises expériences avec Air France mais nous comprenons à présent qu’on y était pas obligés et on ne pas hésité à le faire savoir.

49. Bonjour Air France,
    J’ai été indignée hier soir Jeudi 30 d’apprendre que ma mère ne pouvait pas embarquer sur votre vol au départ de Niamey alors qu’elle avait un rendez-vous médical dès son arrivée le vendredi matin et qu’elle disposait de tous ses documents de voyage en règle dont le test PCR covid-19 Négatif de moins de 72H. Le motif avancé de son refoulement à l’enregistrement est qu’elle n’a pas été vaccinée avec un vaccin Covid-19 reconnu en France. J’ignore depuis quand la preuve de vaccination covid-19 conditionne l’entrée en France, ni sur le site du gouvernement Français encore moins dans les conditions de voyage il n’est stipulé que les voyageurs non vaccinés n’étaient pas autorisés à prendre un vol pour la France, pour preuve à l’arrivée à Paris CDG aux formalités de police, il y a une file pour les voyageurs « VACCINES » et une autre pour ceux « NON VACCINES ». S’il y a un document dans lequel cette disposition est mention, je voudrai bien en prendre connaissance et informer ceux qui s’entêtent encore à porter leur choix sur Air France.
    Cette situation déplorable a été fortement préjudiciable pour la patiente qui a du mal entre autre à avoir se faire reprogrammer son hospitalisation en sachant comment les délais de RDV sont longs dans le contexte actuel en particulier concernant certaines spécialités médicales. Quand les gens décident de voyager par votre compagnie sur la France, ce n’est nullement parce qu’elle est meilleure, mais surement parce que c’est le seul vol direct disponible au départ de l’Afrique et c’est bien moins éprouvant mais hélas il y a de l’abus de la vulnérabilité des clients.
    Je ne suis pas à ma première déception avec Air France, il y a quelques semaines, j’ai pris un vol Niamey-Paris qui est de nuit. Il n’y avait pas assez de couvertures et quand j’en ai fait la demande, l’hôtesse m’a répondu qu’elles étaient en rupture alors que je voyageais avec des enfants, moi qui pensais que j’avais « payer le prix Air France »!
    Trop c’est trop !
    Nous avons connu d’autres mauvaises expériences avec Air France mais nous comprenons à présent qu’on y était pas obligés et on ne pas hésité à le faire savoir!

50. bonjour je doit faire une croisiere depart dubai du 19 mars 2022 au 7 avril 2022
    mon agence ces occupée de tout donc depart de clermont ferrand le 18/03/20022
    DEPART 10H05 arriver GDG l1h15 AF7753
    je prends une correspondance pour DUBAI AF662 depart 13H30 arrivée 23h20
    ma question est aurais je temps entre l’arrivee a aeroport GDG terminal 2F ET MON DEPART
    pour DUBAI terminal 2E de plus comme ces la meme companie y auras t’il un transfert de mes bagages entre les 2 avions merci de votre reponse

51. Bonjour, Je viens de passer ma journée a essayer de vous joindre par tel, c’est impossible, personne ne répond, au moins 8 tentatives de 20mn et ras;Je veux réserver 2 billets pour SEATTLE, c’est urgent mais j’ai besoin d’aide car mes passeports sont invalides en fevrier 2022, est ce que je peux réserver avant d’avoir les passeports et finaliser après; réponse urgente;
    Merci de me rappeller demain matin si possible.

52. bonjour , j’ ai réservé en juillet un vol ( TJS56U ) paris ORLY/Montpellier , pour le 16 décembre 2021 . A ma grande et désagréable surprise je vois dans le suivi de ma résa un départ …..de Roissy ! serait-il possible de nous remettre SVP à Orly. MERCI .
    Encore une petite chose : à l’ enregistrement à Montpellier ( à 16h30) nous avons appris que nous étions prévus sur le vol de ..12h30 . Encore une fois sans avoir été prévenus . Alors ça commence à être trés désagréable d ‘ être traités comme des objets de la part d ‘ airfrance .

53. la semaine prochaine j’effectue un aller retour Orly/lourdes.
    Ma question : faut-il passer un test pcr ou hygiénique? J’ai déja mon pass sanitaire et un document
    prouvant mes 2 vaccinations.

54. Bonjour je veux faire une réservation billet d’avion pour aller Madagascar appeler moi merci Véro 15 h

55. l’agence de voyage OPODO a effectué une demande remboursement de mes billets de vol le 04/02/2021 (vol de juin 2020 annulé cause covid19), toujours en attente de celui-ci, pas de réponse de la compagnie aérienne AIR FRANCE KLM n° TSSNHE réservation 4728242967 (billets aller/retour Nantes/Bristol – Bristol/Nantes). Attente de plus de 6 mois! Donc dossier toujours en attente pour OPODO!!!

56. Bonjour

    Veuillez trouver ci joint une copie du mail de l’agence Kiwi.com qui m’annonce être toujours dans l’attente d’une réponse de votre part pour le remboursement d’un vol air fRance annulé EN AVRIL 2020

    « Nous attendons une réponse de la part des transporteurs
    NUMERO DE RESERVATION
    108 867 396

    STATUT DE VOTRE REMBOURSEMENT
    En attente de réponse de la part du transporteur

    Nous avons soumis une demande de remboursement auprès de vos transporteurs et nous attendons une réponse de leur part.
    Le cas échéant, nous les relancerons et nous vous recontacterons dès que nous en saurons davantage.

    Toulouse Calvi
    TLS Toulouse, France
    Aéroport de Toulouse-Blagnac 15:20
    ven., 10 avr. 2020

    MRS Marseille, France
    Aéroport Marseille-Provence
    Transporteur : Air France 16:20
    ven., 10 avr. 2020

    MRS Marseille, France
    Aéroport Marseille-Provence 18:25
    ven., 10 avr. 2020

    CELA FAIT 15 mois que KIWI.COM attend votre réponse !!!
    MERCI DE VOTRE REPONSE

    cdt

    Benoit fabre

57. Madame, Monsieur,
    J’au reserver un vol référencer S7KRBE le 06/09/2021 pou mon épouse et moi même Souhaitant avancer ce vol de 24h, je suis aller sur vote site en demandant la modification de mon billet. J’ai, je pense, bien modifier le billet mais lorsque je visualise le billet, je ne retrouve pas les informations attendues. En apparence, je retrouve bien mon billet mentionnant les deux personnes mais seule ma place a été prise en compte et je ne peux réserver de place pour mon épouse. Pourriez vous me dire ce qu’il en est très exactement. je retrouve bien 10A pour moi et rien pour mon épouse, 2 Accessoires, 2 Bagages à main 2 bagages en soute.

58. je suis senior de 70 ans et je n’ai jamais pris l’avion
    Je pars de bordeaux mérignac le 21/07/2021 à 18h25 pour un vol à la reunion à 21h30 Charles de Gaulle
    Dois je faire un test PCR car je suis vaccinée depuis le 2 juin 2021 avec deux doses

59. je suis senior de 70 ans et je n’ai jamais pris l’avion
    Je pars de bordeaux mérignac le 21/07/2021 à 18h25 pour un vol à la reunion à 21h30 Charles de Gaulle
    Dois je faire un test PCR car je suis vaccinée depuis le 2 juin 2021 avec deux doses

60. bonjour,
    j’ai annulé le 7 mai 2021 mon voyage à cagliari pris par opodo j’ai reçu une confirmation d’annulation (4933718602)j’attend toujours mon remboursement et de plus j’ai reçu un mail me disant toutes les démarches à suivre pour l’enregistrement donc l’annulation n’a pas été pris en compte.
    Cela fait une semaine que j’appelle air france sur le num 09 69 39 3654 toujours sans aucune réponse ils sont injoignables(attente de + 1h parfois c’est inadmissible).
    comment faire pour régler l’annulation et me faire rembourser

61. Bonjour
    Notre retour de Polynésie est prévu le 1er octobre prochain arrivée à 16 h 20 Orly 4.
    Nous cherchons un vol Orly Montpellier pour le même jour, mais le dernier est à 18 h 20. Donc inenvisageable.
    Il existe un vol à 21 h de Paris Charles de Gaulle.
    D’après mes calculs (heure d’atterrissage, récupération des bagages, transfert par navette jusqu’à Roissy, réenregistrement…) il me semble que compter sur ce vol de 21 h à Roissy peut se faire.
    Pensez-vous à l’inverse que nous prenons plutôt le risque de le louper ?
    Merci par avance de votre réponse qui pourrait nous éclairer et nous éviter de nous poser des questions peut être bien inutiles, si le trajet retour, vu ainsi, est infaisable.
    Cordialement

62. Bonjour,
    D Booking 1764933964
    Bonjour,
    J’aimerais obtenir un remboursement dû aux faites que j’avais un vol le 23/05/21 à 19h35 de SANTO DOMINGO vers PARIS CGD et après plusieurs heures d’attente dans l’avion et puis toute la nuit et ce jusqu’à 15h15 le 24/05/2021 nouveau départ modifié par Air France dû à un incident et je précise sans aucune solution pour dormir ni pour manger, j’étais comme là dans l’aéroport errant et en attente d’informations ou de solutions qui ne mets jamais parvenu.

    Après plusieurs tentatives d’appel téléphonique vers la compagnie Air France en france afin d’obtenir les informations suite au retard puis à l’annulation de mon vol N°AF0733 et référence de réservation N° V8HQZK, qui a été reporter au 24/05/2021 à 15h15.
    De ce fait, je demande le remboursement de mon billet d’avion ainsi que les dommages causés par le retard et l’annulation.
    Vous trouverez toutes les informations nécessaires ci-dessous afin de régler ma situation.
    Dans l’attente de votre retour,
    Cordialement,

63. Madame, Monsieur,

    J’ai réservé il y a plus d’un an des vols Hop via votre partenaire lastminute.

    J’attends toujours leur avoir à défaut d’un remboursement et ma lettre recommandée est restée sans réponse .

    Merci de m’indiquer comment régler ce problème avec votre concours svp.

    Courtoisement

    Stéphane Louy

    mail du 18 juin 2020

    ID Booking : 1552359182

    Vous obtiendrez un remboursement via un Crédit de voyage de 333,19 €. Vous recevrez votre Crédit de voyage dans les prochaines semaines (si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre courrier indésirable). Notez cependant que nous traitons actuellement un volume important de remboursements, et que la procédure pourrait prendre plus de temps que d’habitude.

    Dans tous les cas, nous continuerons à vous informer par e-mail, et vous pourrez toujours vérifier l’état de votre remboursement sur votre espace personnel.

    Se connecter

    Cordialement,

    lastminute​.com

64. Bonjour,
    Comment procéder se faire rembourser voucher suite au COVID sur Cie air france ?
    cordialement

65. Bonjour,
    Je suis un retraité de la société » Orange France » et je suis à la retraite , j’aimerais prendre la carte senior chez vous , quels sont les documents que je dois vous fournir.
    Je vous remercie à l’avance .
    Jean Montout

66. Bonsoir je voulais vous demandez est-ce possible que les accompagnateurs des dépouilles qui parte en Algérie peuvent prendre l’avion avec vous paris alger je précise ce sont des algériens 

67. Je n’ai pas pu prendre mon vol Rennes St Jacques/Ouagadougou le 31 janvier à 10h car les frontières ont été fermées à 0h. J’ai fait une demande d’avoir et une réclamation mais je n’ai toujours pas reçu l’avoir. Quand vais-je le recevoir pour pouvoir acheter un nouveau billet?

68. Le vol prévu et Paris cdg / Los Angeles départ de Paris le 20 avril 2021 et retour le 24 juin 2021 vol Air France AF72 et retour Air France AF65 ref de la compagnie OITXET Cordialement

69. Bonjour Voygage prévu départ Roissy cdg 20 avril 2021 retour le 24 juin 2021 réservation confirmée part Opodo ref 6944078707 / vol AF 072 Air France ref de la compagnie OITXET vue les circonstances du Covid-19 et la fermeture des frontières je pense ne pas pouvoir faire ce Voygage je n’ai pas de motifs impérieux serait-il possible annuler les billets d’avion dans l’attente d’une réponse cordialement

70. j’ai un voucher pour un volAR pour 2 personnes paris johannesburg ( remboursement covid annulation vol en sept 2020)comment puis-je l’utiliser pour réserver le même vol en septembre 2021?

71. Bonjour,

    J’ai voulu effectuer une demande de remboursement pour un avoir, mais j’ai vu que le versement se fera sur le compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée lors du paiement de ma réservation.
    La carte utilisée c’est American Express qui était au nom de ma mère, mais le souci c’est qu’elle l’a annulée, ce qui fait qu’elle n’est plus valable, c’est la raison pour laquelle je vous écris.

    Donc, vu que l’avoir est en mon nom Ben Ali Ali, je voudrais savoir comment pourrais-je faire pour que le remboursement soit effectué sur mon compte bancaire?

    Si possible, mettez moi en contact avec le Centre de Gestion car je ne sais pas comment les contacter.

    Cordialement.

72. Bonjour,
    mon vol AF 7681 MONTPELLIER PARIS du 20-01-2021 a été annulé
    après de multiple appels par mail le 6 janvier à 16h45
    sans aucune proposition.

    je dois partir le 22-01 dans l’après midi pour dormir a Paris et prendre le vol du matin pour Saint Martin
    ma réservation N8TCS8
    je vous serais gré de prendre en charge les dépense engendrées par ce retard(nuit hotel,repas,taxi)
    Salutations
    Michel CADENAT

73. Bonjour
    J’ai une amie qui souhaite réserver un vol vers tahiti pour juillet 2021 mais elle n’a pas internet. Donc impossibilité pour elle de prendre rdv pour l’agence invalides par exemple. Et impossible également de joindre en « présentiel » un conseiller au 0969393654. Elle a donc fait appel à moi mais je ne parviens pas non plus à contacter quelqu’un. J’ai aussi utiliser le site line liberty mais sans résultat.
    Pouvez vous m’aider ?
    Avec mes remerciements et meilleurs voeux

74. Toulouse, le 18 décembre 2020
    Bonjour,
    Je souhaitais vous contacter par mail pour vous demander le remboursement d’un avoir(admin@service-airfrance.com) adresse erronée!!!
    Pourriez-vous m’indiquer, ou dois-je le transmettre ?
    En vous remerciant par avance
    Bien à vous

75. service low cost pour prix haut de gamme 45 minutes d’attente pour avoir quelcun au bout de 4 heures d’appels qui raccrochent tous seuls.
    Heureusement le covid qui fera disparaitre ces compagnies incompetentes

76. j’ ai reçu le 24/09/2020 un mail me disant que mon vol AF7557 du 11/12 a été modifié et que des sièges nous sont attribués sur le vol AF7551 très bien si ce n’est que dans le réservation cela n’est pas mis à jour.
    est ce normal?impossible d’avoir un conseiller au téléphone
    pouvez vous faire le nécessaire
    n° de réservation QOCWCM
    merci de bien vouloir m’apporter une réponse

77. Bonjour, j ai un avoir n. 0578270925069 au nom de mme NOVIVO dédé Blandine. AYIKA Ekoué et AYIKA Ephraïm pour ces des 2 enfants ont a pas d avoir. Le montant total de la facture est de 3075.24 euros. l’ avoir fait par vous ( 1020.08 euros) ne correspond pas du tout. cet avoir correspond au billet de Mme NOVIVO Dédé Blandine. mais pas aux billets de ses 2 enfants. merci de nous donner des explications plus approfondies. cordialement.

78. Bonjour,
    J’aimerai savoir si les vols de Dubaï sont toujours autoriser malgré la crise sanitaire du covid19 j’aimerai aussi savoir si ses dernier jours surtout vendredi si il y a eu des vols pour Dubaï et les horaires s’il vous plait
    Cordialement

79. Bonjour, j’ai voyagé avec mon épouse sur le vol AF 075 Tahiti Paris CDG le 7 octobre dernier;
    Nous avons du payer un supplément de 100euros par valise car elles dépassaient le poids de 23 kg chacune. L’agent d’enregistrement à l’aéroport de Tahiti Faa’a n’a pas été très compréhensif car la charge de l’avion pouvait amplement supporter ce dépassement, il y avait à peine une centaine de passagers!! Nous attendons donc un geste commercial de remboursement. Avec nos remerciements.

80. Bonjour,
    Le 1° Octobre vous m’avez adressé un mail m’informant de l’annulation de mon vol
    Référence de réservation:QKXLE2. Depuis cette date j’essaie de vous joindre, cela m’a été totalement impossible ! Cette reservation concerne un vol Aller-Retour pour mon épouse et moi.
    Je souhaite recevoir le remboursement de ces 2 billets.Tel Aviv-Paris AR.

81. BONJOUR voila j ai un problème de contact pour vous joindre car parait il vous êtes surbooké (ils non pas prévu ca depuis janvier ?) Impossible de vous joindre par tel le 3654 ou 0969390215 etc….c’est la galère BON MON PROBLEME EST LE SUIVANT j ai acheter des billets pour la Guadeloupe les réservations sont WDQF3B (pour moi Charron Thierry ) et WD434G (pour ma petite fille JADE GRANET et pour ma fille KATY CHARRON et son conjoint REGIS GRANET) .je suis aller déjà sur le site de remboursement ou réclamation mais ils me dise que mes réservations N EXISTE PAS (enfin ils sont inconnus) c’est fort de café pour être poli j ai quand même payer la somme de 884.83+884.83+784.83+704.83 c’est une somme rondelette !!!! (payer en carte bancaire crédit agricole pour la totalité par moi même Charron Thierry ) j ai garder en mémoire (sur ordi) les billets d avion et les factures de paiements .Si vous les voulez je demanderai a ma fille de vous les envoyer car je ne suis pas douer en ordi ….en vous remerciant par avance bonne journée

82. je voyage souvent avec air France…pas moyen d.avoir un remboursement de mon billet qui était annulé par air France avant le 13/05/2020 ( référence WDI72Z )(AF1497)( billet 0571442789854 ) le telephone est toujour occupé mémé a 6h30 du matin

83. Le 19 mai 2020 j’ai effectué un demande de remboursement de billets concernant mon épouse et moi concernant un vol entre l’ile Maurice et Brest réservation V7WFWU en classe prémium pour la somme totale de 3190,40 euros. N° de reçu de demande de remboursement « 10003406137 »
    A ce jour après 5 mois d’attente, toujours pas de remboursement malgré appels et contact sur messager.
    J’aimerais que la résolution de ce problème et le paiement de remboursement des billets intervienne rapidement, la somme n’étant pas minime, pour pouvoir avoir d’autres projets.
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire et me tenir informé

84. Mes vols ont ete modifies
    Annick LEBRIEZ
    TURIN – PARIS lundi 02 /11/2020 – reservation W7FIK6 au lieu du mardi
    PARIS – TURIN vendredi 06/11/2020 – reservation W7Z359 au lieu du jeudi
    Quand je vais dans le site AIR FRANCE « mes reservations » ces codes correspondent aux ANCIENS vols.
    Est-ce que mes vos (nouveaux) ont bien été enregistrés? et les codes seront-ils OK pour le comptoir d’enregistrement?
    Merci de votre prompte réponse
    Annick LEBRIEZ

85. J aimerais vous adresser un mail concernant mon dossier K8WX87 vol de Miami via Paris pour Munich
    Le vol est constamment changé Mon vol maintenant est repoussé au 3 Décembre et ma correspondance pour Munich doit être transféré aussi d un jour Ursula Gruska

86. j’ai annulé mes billets pour le costa rica départ le 03/12
    Vous me proposez le 05/12 or je ne suis pas d’accord car cette date ne va pas par rapport aux activités que j’avais prévues au costa rica
    j’ai demandé le remboursement de mes billets : ref 10003837059 et 10003834402 le 29/09
    je voudrais connaître le montant car la facture s’élève à 1338,78 euros et je compte bien être remboursé de ce cette somme et dans combien de temps? le mail dit simplement que ma demande a été prise en compte
    Merco de me répondre
    cordialement
    Monsieur cleyrat

87. Bonjour
    Suite à l’annulation de mon vol AF7604 du 17 janvier 2020 à destination d’aurillac
    Je souhaite le remboursement de mes avoirs numéro
    0578268854609
    0578268854613
    0578268854615
    0578268854611

    Cordialement
    Mme besombes

88. je dois prendre un vol paris papeete le MARDI 13 octobre a 18h10.
    un test PCR (négatif…)
    du vendredi est il accepté?
    Il semble que du au week-end l ARS le préconise

89. Je dois partir prochainement en Martinique.Pour être en règle avec les conformités et faire le test je trouve que les délais sont trop courts (72 heures )pour avoir le résultat.Une compagnie comme la votre à peut être d’autres moyens pour fidéliser sa clientèle si oui faites le savoir.
    Réservation JUUZBM

90. Vol vers Seattle annulé par votre compagnie :

    1er
    Durée 10 h 40 min
    Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations
    10:15 – Charles De Gaulle (CDG) Paris – France
    dim, 28 juin
    Air France-AF 3622
    Avion/type de véhicule : 333 – Classe : Économique
    10 h 40 min
    11:55 – Seattle All Airports (SEA) Seattle – États-Unis
    dim, 28 juin

    2ème
    Durée 10 h 50 min
    Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations
    15:20 – Los Angeles Intl Airport (LAX) Los Angeles – États-Unis
    ven, 24 juil.
    Air France-AF 65
    Avion/type de véhicule : 388 – Classe : Économique
    10 h 50 min
    11:10 – Charles De Gaulle (CDG) Paris – France
    sam, 25 juil.

    PRIX 1500€.
    Deux mois plus tard, j’attends toujours le remboursement.
    Que devons-nous faire ? Un sitting dans une de vos agences ??
    Je vous prie de me contacter ou mieux de me rembourser.
    Très cordialement… ou pas
    Benoit

91. Bonjour,
    Par l’intermédiaire d’un tour opérateur, nous partons en famille en république dominicaine le 19 octobre prochain. Si le test PCR covid 19 qui à priori n’est pas obligatoire au départ de Paris, il semble que celui-ci soit exigé au départ de Toulouse pour rejoindre Paris. Aujourd’hui, personne n’est capable de nous garantir un résultat en 72 heures, y compris vos service et partenaires. Nous sommes par conséquent dans l’expectative car notre tour opérateur nous explique qu’il n’est en rien responsable juridiquement de cette situation. Pourriez vous m’informer des dispositions exceptionnelles que vous comptez prendre, ne serait ce que pour remplir vos avions.
    Cordialement
    Jean-Marc Pataut

92. Bonjour
    Je cherche depuis longtemps a me faire rembourser nos billets A R départ Paris pour Fort Myers RSW Le depart était prévu le 22 Mars 2020 Vol AF0682 Le retour le 24 Mai 2020 Vol AF0689 Pour mon épouse et moi cout total 7661,58€ Les billets ont été acheté pour Micheline GUILLEMIN épouse MARIE et Yves MARIE. Réference de réservation V7Z4HI
    Il est impossible d’obtenir un remboursement sur internet car on demande un numéro de billet que nous n’avons jamais eu puisque vous nous avez annoncés que les vols étaient annulés Je suis gravement malade et il nous est impossible d’envisager un voyage prochainement.
    Comment se faire rembourser rapidement. autrement que sur internet.
    Merci de m’aider

93. Bonjour,
    Nous avons réservé des billets d’avion pour un séjour en Corse du 13/06 au 20/06/2020 (Paris Orly-Ajaccio)
    d’un montant de 768€89.
    Suite au Covid, Annulation des billets mais nous avons reçu qu’un avoir en mon nom sur un seul billet ….
    Impossible de joindre une personne pour avoir plus d’explication?????
    Nous voudrions tout simplement se faire rembourser depuis des mois (car nous sommes pas des adeptes de voyage en avion) et toujours rien de votre part.
    Serait-il possible de me joindre et de trouver une solution?
    Cordialement,
    Warin Coralie

94. Bonjour,
    J’ai reçu le 10.07.20 les 2 mémos de remboursement (057144807708 1 et 2) de mon vol annulé par votre compagnie. Le délai de 14j étant largement dépassé, merci de m’indiquer ce qu’il en est.
    Pour info, je vous ai joint mon IBAN avec le formulaire de remboursement.

95. Le 29 juillet nous avons reçu par mail un courrier d’air france, nous annonçant le remboursement sous 14 jours, d’un voyage (payé le 24 décembre 2019) annulé cause covid. Nous sommes le 19 aout soit 21 jours et toujours rien sur notre compte!!!
    Allons nous attendre encore longtemps d’autant que nous avons réservé un autre vol au mois d’avril pour fin d’année et qu’on nous avez refusé l’utilisation de cet avoir en prétextant qu’il nous serait remboursé rapidement. Nous sommes à plus de 4000 euros avancés pour le moment. QUE DEVONS NOUS FAIRE ?

96. URGENT
    nous devons rejoindre Paris d’Ibiza samedi 22 aout par le vol AF7309 reservation N° MNP62G et nous decouvrons que le vol est annulé
    pouvez vous nous contacter en urgenge

    A BENCHIMOL

97. Bonjour je voulais savoir si pour aller de Marrakech à Bordeaux ou Paris il faut avoir effectué un test coronavirus ?

    Merci

98. Bonjour, suite à l’annulation de mon vol(vers guadeloupe) pour cause de Covid, je cherche à repartir en utilisant mon crédit de vol avec expédia (j’ai trouvé un nouveau vol Air France), mais pas possible d’avoir quelqu’un en ligne chez eux pour mon cas, je ne sais comment faire. Il serait dommage de demander un remboursement ! Pouvez-vous m’aider ? Merci pour votre retour.

99. bonjour
    j ai un petit soucis j ai reserve un vol aller retour pour lille nice du 01-08-2020 au 09-08-2020
    j ai regle en carte bancaire 288.34€ j ai mon compte bancaire comme preuve j ai recu um mail me demander de regler la somme de 254.00€ en especes pourquoi devrais payer deux fois ma reservation j aimerai avoir une explication pour ne pas avoir de surprise cette journee d autant que je suis seule a voyager j ai essaye de vous contacter par telephone mais impossible de vous joindre
    merci de resoudre se probleme d autant que je garde ma reservation a 288.34€
    pourriez vous me repondre par mail je vous en remercie