British Airways : Comment les contacter pour une réservation, une réclamation ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

British Airways, compagnie aérienne anglaise créée en 1919, dessert de nombreux aéroport internationaux centraux à prix économiques.

Contacter British Airways par téléphone

La compagnie n’a pas mis en place un numéro de téléphone unique pour contacter son service client. Le numéro varie en effet en fonction de votre profil client et de votre demande.

Sachez également que toutes vos démarches peuvent être réalisées en ligne en vous rendant sur le site https://www.britishairways.com/travel/home/public/fr_fr/, tout en bas de la page d’accueil, dans la rubrique Aide et contacts. Il vous faudra alors choisir le motif de votre demande, puis cliquer sur le lien.

  1. Pour obtenir une réservation ou des informations sur les tarifs, contactez le 0825 825 400 (service 0,18 €/min + coût selon l’opérateur).
  2. Pour toute autre demande, appelez le 01 86 99 00 01 (appel non surtaxé).

Ces services sont accessibles du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 14h00.

Pour une question liée à un retard de bagage, appelez le 01 57 32 41 18 (appel non surtaxé) tous les jours de 7h00 à 23h00 ou envoyez un email à britishairways@infopir.net.

avion british airways

Pour les membres Executive club

Si vous êtes membre de l’Executive Club et voulez faire une réservation ou obtenir des informations sur les tarifs, vous pouvez joindre la compagnie par téléphone au 0826 826 747 depuis la France (service 0,18€/min + coût selon l’opérateur). Pour toute autre demande, appelez le 01 86 99 00 04 (appel non surtaxé). Le service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Pour les membres on business

Les clients du programme On business, destiné aux petites et moyennes entreprises, qui souhaitent faire une réservation ou une modification ou demander des informations sur les tarifs contacteront le 0826 826 747 (service 0.18€/min + coût selon l’opérateur). Pour toute autre demande c’est le 01 86 99 00 04(appel non surtaxé). Les conseillers répondent du lundi au vendredi 9h00 à 18h00.

équipage british airways

Contacter le service client Openskies

Afin de contacter le service client OpenSkies concernant une demande ou une modification de réservation, composez le 0825 825 400 (service 0,18€/min + frais d’appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le Samedi de 9h00 à 14h00.
Pour une modification de réservation d’hôtel ou de voiture de location : 01 57 32 49 75 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 15h00 à 17h30.
Pour un retard de bagage : 0825 87 47 47 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Pour une réclamation bagage, utilisez le formulaire en ligne.

Adresse postale de British Airways

Enfin si vous souhaitez contacter le service client d’OpenSkies écrivez à :
British Airways Customer Relations
Postfach 286118
28361 Bremen
Germany

Contact par mail

Enfin, British Airways propose également d’échanger via Twitter sur @British_Airways.

Avis
Assistance vol
Contacter British Airways

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20 messages

  1. Compagnie NULLE NULLE
    Vols annulés ,
    voyageur non informé
    aucun moyen de contact en dehors des FAQ
    aucun téléphone
    aucune proposition alternative.

  2. Avertis 4 heures avant le décollage d’ un retard de 3 heures au départ, nous séchons donc a Phoenix ce vendredi 3 heures trente environ,après 2 demandes il nous est alloué des bons de 9 dollars pour manger alors que le moindre sandwich est a 12! Arrivés a Londres où nous avions une escale plus d’avion! Des employés peu aimables et ne parlant qu’anglais nous indique nos hôtels,nous repartons le lendemain après nous être assuré que l’on pouvait prendre un taxi pour rentrer chez nous a 150 km,le dimanche pas de train.On nous assure qu’il n’y a qu’avancer la dépense et ensuite se faire rembourser. Et bien a ce jour a part une réponse laconique de la compagnie,RIEN! Nous continuons ce parcours du combattant!
    British Airways est en dessous de tout,surtout a EVITER!

  3. Nous demandons une adres email ou tel a fain envoyer les documen pour la demande oxygene pour le VOL QY32RR 10 DECEMBRE 2022 POUR MA FEMME BEAUSIRE COLMAN CECI ELBA SVP MERCI

  4. Bonjour

    Suite au premier confinement,notre voyage à New York a été annulé,notre réservation sur la British Airways a donc été transformé en avoir valable jusqu’au 30 avril 2022.

    Cette date correspond elle à la date de réservation(pour un voyage plus tardif) ou bien à la date de départ réellement.Pour l’instant les frontières entre Europe et USA n’étant pas encore ouvertes,il me semble difficile de se projeter dans une éventuelle réservation

    ci joint notre bon pour avoir: 125-4202044438 ; 125-4202044439.( ancien:125-2104817402 ;125-2104817403 )

    Avec mes remerciements.

    Danielle Poiget

  5. Bonjour

    Je suis française , et vaccinee contre le Covid .Venant de Paris Roissy je dois avoir une correspondancet a Londres pour les Bahamas . Est ce que la Grande Bretagne accepte les transits des européens(français) et éventuellement quelles seront les conditions pour cette correspondance
    Merci de votre réponse

  6. Vol donne en livre dans le coup avec CB et ma bque j’ai payé 100 euros de plus très mécontente

  7. Bonjour,
    j »avais un vol au départ de Melbourne le 13 juillet et une arrivée sur Toulouse le 14 juillet qui a été annulé.En ce qui me concerne et au vue du peu de trafic aérien dans les jours futurs mon désir est de reporter ce vol au mois de novembre et si possible au départ de Sydney.
    Ma référence de réservation est JBOJAU au nom de Chloé Hanry.
    Dans l’attente d’une réponse au plus vite afin que je puisse m’organiser, recevez mes sincères salutations.

  8. Bonjour
    J’ai une réservation via Expedia pour des Vols British Airways du 2.08 de Paris à San Francisco ( REF RY8TRV ) , et retours sur Paris le 20.08 depuis Los Angeles .
    Etant donné les conditions sanitaires liés au COVID et la fermeture des frontières américaines et californiennes, pouvez vous me donner la position de BA vis à vis de ces VOLS ?
    Puis je être remboursé de la totalité de la valeur de mes billets ?
    Merci
    R BELMILOUD

  9. Bonjour
    Nous avons réservé trois vols par british Airways, au départ de Paris et à destination de New York, via London Heathrow, départ le 20 avril 2020 et retour le 27 avril 2020. La réservation s’est faite par British Airways mais le vol Londres-New York est assuré par American Airline, les trois autres (AR Paris Londres et vol New York Londres par B.A.)
    Si les restrictions d’entrée aux US pour les européens continentaux sont prolongées et que nous ne pouvons nous rendre aux Etats Unis, notre vol (classe euro et classe world traveller pour BA, classe Economic pour AA) sera-t-il remboursé ? Cordialement,

  10. Bonjour ma fille part a londre le 02/003/2020 avec sont lycée ils leurs demande de prendre un pique nique , ma question est , il pourrons passer avec ou pas ?

  11. Bonjour
    mon fils habite Bordeaux et part habiter à LONDRES et souhaite emmener son chien avec lui , c’est un petit jack russel
    est ce possible et à quel tarif ?

  12. Bonjour, est ce que les vols Londres bangkok sont assure étant donné les problème entre l’Inde et le Pakistan ? Est ce que vos avions survole ces pays? Cordialement.

  13. Pas reçu confirmation de réservation RoissyCDG-Denver -AR- .
    Paiement effectué par CB

  14. Bonjour . Y a t’il un salon classe affaire ou partenaire ouvert, au terminal 5 arrivée après 18h ?
    Merci pour votre réponse se

  15. je voudrai annuler un billet reservation car j ai du faire une fausse manoeuvre
    merci m indiquer le n° a appeler

  16. Bjr je voudrais savoir si votre cité de réservation est maintenant sécurisé vu qui a eu piratage de carte bancaire attend réponse merci beaucoup

  17. Bonjour, je souhaiterais également me faire rembourser les taxes d’aéroports suite à un refus d’embarquement. Avez-vous pu faire vos démarches ? Si oui, comment avez-vous contacté la compagnie et avez-vous été remboursée depuis ? Merci par avance!

  18. Bonjour,
    Je n’arrive pas à faire aboutir ma réservation. Je précise le type de carte bancaire mais cela est systématiquement refusé alors qu’il s’agit d’une mastercard qui devrait normalement être acceptée.
    Comment puis-je faire ?
    Merci de vos conseils. Cordialement.

  19. Bonjour, j’essaye de réserver deux places sur le vol SAN FRANCISCO/LONDRES du 17 novembre 2018 à 20h330 notre référence de réservation est * au noms de M et Mme *Andrea et Elisabeth, je n’y arrive pas le système est indisponible, pourriez vous me donner des informations ou m’aider à le faire, merci par avance

    bien cordialement

  20. Que dois je faire pour me faire rembourser les taxes d aéroport pour un voyage Toulouse Newcastle non effectuer au mois d août?