Easyjet : Comment contacter le service client de la compagnie ?

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242 messages

1. Bonjour. Mon vol vers Israël du 6/4/20 au 21/4/20 a été annulé..comment me faire rembourser svp,?

2. Bonjour
   Suite à la pandémie mon vol A/R pour le Maroc a été annulé
   J’ai choisi le remboursement le 16 mars
   Ma réservation est : K1626BP
   Je n’ai toujours pas reçu ce remboursement. Pouvez’vous m’en dire plus ?
   Merci

3. Bonjour,

   Je souhaite annuler un vol . Comment dois je faire ?
   Ligne téléphonique saturée ! Aucune explication sur le site pour annuler….
   Merci de nous dire

4. Bonjour, suite à l’intervention du Président de la République qui conseillait à tous les Français d’éviter tous déplacements non indispensables, nous avons choisi d’annuler notre départ sur Paris le lundi 16 mars avec la référence K1FCG6G pour un billet aller-retour au nom de Loetitia Guiraudou et un autre au nom de Ivan Birozov, j’ai eu une personne de chez vous par tchat car impossible de vous avoir au téléphone 48 heures avant le départ qui m’a confirmée que les taxes gouvernementales nous seraient remboursées, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Dans l’attente de votre réponse, Cordialement.

5. je voudrais savoir si mon vol de retour est annulé ou modifié suite problème coronavirus

6. Madame Monsieur, Bonjour

   Suite au coronavirus, vous avez supprimé les frais, et par obligation j’ai modifié comme vous le conseillé mes dates de vols qui étaient prévue pour le 08/04/2002 au 13/04/2020, et déplacée au 09/09/2020 au 14/09/2020
   Maintenant je constate que la confirmation de paiement que j’avais payée montant de 910.58 CHF par Mastercard, n’est pas juste les frais sont facturé et les prix des vols ne sont pas correct voir les tarif pour le mois de septembre qui sont nettement plus bas et je ne suis pas d’accord !!!
   C’est pour cela je vous demande de bien vouloir tous corriger, voir votre email du 13.03.2020.
   Voir mon no. de réservation : * pour Lisbonne et la facture payée par Mastercard 19/02/2020 ****0431
   Vol EJU1445 aller
   Vol EZS1450 retour
   En vous remerciant par avance de votre prompte réponse
   Meilleures salutations

7. Bonjour, suite à l’annonce concernant le coronavirus, est-ce que le vol Marrakech vers Paris CDG 14 / 03 est maintenu EJU 3870 Départ 17h40 Merci

8. nous avons une réservation pour le 17mars nice tel aviv.or ce pays ne recoit pas d étrangers.donc nous n y arriverons pas.
   merci de nous tenir au courant du devenir de cet avion et votre remboursement ou le choix d une autre date de départ
   merci pour votre reponse rapide.
   yves beziz.reservation:K19292X

9. le 24 février 2020 j’ai pris a Faro le vol numéro EJU1744 a13:40 pour Toulouse ;je ne retrouve plus ma pièce d’identité , peut être lavez vous récupérée .Meri

10. Bonjour Madame, Monsieur,
    Je me permet de vous écrire juste une petite questions: Un adolescent de 14 ans, peut-il voyager tout seul?

11. bonjour
    je dois annulé le vol prévu le 12/03/2020 pour paris Orly ainsi que le retour du 15/03/2020 en raison de l’annulation du salon body fitness porte de Versailles qui était prévu le 13/14/15 je voudrai le reporter sans frais en juin date de report du salon body fitness.
    Cordialement

12. Bonsoir je viens vers vous 2ème fois que je prends un vol là pour l’instant que l’aller mais quand je vois comment c’est passé l’aller , l’autre fois que j’ai fait le vol, aller et retourj’avais une valise ds les mesures comme aujourd’hui et un petit sac à dos qui me serait de sac à main.l’autre fois pas eue de problème ,mais je suis tombée à l’embarquement avec une employée pas du tout aimable ,elle m’a dit que j’avais 2 bagages alors que non c’était comme la fois que j’ai volé sur votre compagnie mais je vous assure que là je suis très déçue me faire payer 60 euros , c’est honteux ,c’est du vol surtout que ds l’avion l’hôtesse a signalé qu’il y avait encore de la place ou on met les bagages à mains, donc je suis appelé à voyager régulièrement chez ma fille à coté de Genève en Haute Savoie voilà ,si bous ne faites pas un remboursement à titre commercial , je partirai avec un autre opérateur, cela s’est passé ce matin , très déçue, elle m’a parlé très mal irrespectueuse .merci de votre compréhension,ds l’attente d’une réponse favorable ,recevez monsieur ,madame mes sincères salutations merci

13. Un moulinet de pêche est il autorisé en bagage cabine au départ de Nice via Paris
    Merci

14. Bonjour,
    J’ai une reservation pour le vol EJU 4486 au depart de FARO le 12/03/2020 ,je veux rajouter une bagage en soute,uniquement lors du retour. REF : K18XR2L Comment faire?
    Cordialement.

15. Bonjour j’ai pris un vol à Nantes pour Porto le 3 octobre le départ étais entre 10h45 et 11h et j’ai perdu mes clés de voiture (nissan x trail) dans l’avion.Je m’excuse c’est un peu tard mais je ne savais pas comment vous joindre.J’attend votre réponse merci.

16. Bonjour
    Nous avons été coupé pendant l’annulation. Pouvez vous me confirmer l’annulation.
    Meilleures salutations

17. Bonjour à vous, étant censé partir à Londres du 6/01 au 12/01/2020 certain problème de santé m’empêche de partir. Ayant un certificat médical m’interdisant de perdre l’avion je voulais savoir si c’est possible de se faire rembourser le billet en sachant que je n’ai pas pris l’assurance remboursement.
    Comment procéder à cela?

18. bonjour, j’ai été victime d’une arnaque hier à l’aéroport de Nice lors de mon vol retour sur Rennes : à l’aller, on m ‘a autorisé une valise cabine et mon sac à main…et au retour lors du dernier contôle, on m’a obligé à payer 60 euros pour mettre ma valise cabine dans la soute! en me disant que les règles n’étaient pas les mêmes dans cet aéroport ! en relisant les règlements ,on peut être obligé de mettre la valise en soute s’il n’y a plus de place dans les coffres mais en aucun cas il est demandé 60 euros pour le faire ! je demande remboursement de cette somme ou un avoir sur un prochain vol..et des explications de votre compagnie! je peux vous envoyer tous les justificatifs si besoin

19. lors de la réservation dans la partie reglementation du transporteur fallait il cocher la case certifiant être agé de + de 18 ans ….. et les conditions générales car la passagère n’a que 16 ans comme précisé auparavant. Si la case n’est pas cochée on ne peut pas accéder au paiement.
    D’autre part faut il une autorisation de sortie du territoire ?
    Merci

20. Bonjour, j’ai effectuer une réservation de vol mais malheureusement mon adresse e-mail est incomplète, comment le corriger?

21. Bonjour , une grosse somme d’argent à été dérobée dans ma valise en soute au départ de Genève pour Prague vol de 13h20 aujourd’hui 6 décembre

    Merci de contacter
    J’ai averti la police évidemment et plainte sera déposée à mon retour

22. Je dois prendre l avion demain à 16h à Lyon aéroport st exupery avec easyjet pour luton aéroport Londres
    J aimerais savoir si pas d annulation ou grève pour cette compagnie pour demain et
    Retour samedi 12h de luton à Lyon aéroport
    En vous remerciant Cordialement

23. Bonjour je trouve regrettable d’avoir son bagage en soute lors de nos voyages en espagne depart de :Malaga pour ch -de -gaulle j’evite le sac a main car interdit,je prends une petite valise avec ordinateur ,telephone, perte feuille cles et medicament on met ma valise en soute ,je suis oblige de prendre le contenu de la valise dans mes mains ,le personnel ne veut rien entendre quand je lui montre un bagage hors gabarit et un sac cache sous le manteau devant moi elle ne reponds pas,Trop facile de s’attaquer a une veille personne j’ai 71 ans les hotesses savent s’adresser aux proies faciles ,pour la petite histoire a partir de la place 14 tout les parties reservees au bagages etaient vides!!!!elles ont ete occupees par des vetements d’hiver que les passagers portent dans les bras pour eviter de payer les bagages payants il y a une education a faire sur le comportement du personnels au moment de l’embarquement les 70 bagages acceptes a bord doivent conformes au gabarit et ne pas penalise les voyageurs situes dans la 2eme partie de l’avion

24. Bonjour,
    J’ai un vol au depart de lyon a destination de londres le 5 decembre et en retour le 8 decembre. En vu des greves qui sont prevues je voulais savoir si les voles sont toujours maintenus ce jour la ?
    Merci d’ avance pour votre reponse.
    Cordialement.
    Boulahia Sarah

25. Bonjour

    Nous avions pris un billet d’avion au nom de Arnaud LEBOUCHER pour le 25/11/2019 avec le vol de 13h05 –
    Nous vous prévenons que cette personne ne pourra pas embarquer. Nous avons du changer son planning et il part donc avec une autre compagnie. Par contre, le retour se fera, comme prévu avec votre compagnie le vendredi 29/11/2019 avec le vol EJU3816 à 15h40
    Pouvons nous avoir un remboursement pour le vol aller.
    Bien cordialement
    Ch. DAVY

26. Je dois annuler mon vol demain Geneve-Vienne (et mon retour le 11/12 Vienne Geneve) pour raison maladie. Que dois-je faire pour un éventuel remboursement ou pour un avoir ? Une conseillère (au 0806141141) vient de me dire qu’il fallait remplir un formulaire de contact; mais où et comment ? Merci de me répondre.

27. J’aimerai annuler un billet d’avion auprès d’Easyjet suite maladie, quelqu’un connait l’adresse mail pour l’annulation?

28. PEUX T ON EMMENER UN PARAPLUIE DANS NOTRE BAGAGE CABINE

29. le 24 octobre 2019 à l’aéroport de nice terminal 2 au moment d’embarquer j’ai reçu un coup de fil important et j’ai du annuler mon vol mais avant l’embarquement on m’a facturé 60 euros car je ne pouvais pas mettre mon sac à main dans ma valise cabine en repartant je suis allée à l’accueil easyjet qui m’a demandé mon ticket et m’a assuré que je serais rembourser ce qui à ce jour n’a pas été fait les 60 euros ont étés débités je n’ai plus de preuves car ces dames ont gardées le ticket en espérant que vous puissiez faire quelque chose le numéro de vol est j’ai un petite retraite et je trouve que pour un voyage que je n’ai pas pu faire cela me revient très chères merci

30. Madame, Monsieur,
    Lors de mon retour de Toulouse à Lille (vol EJU1701 du Mardi 5 Novembre 2019 à 18H40), une agent EASYJET m’a facturé 60 euros ma valise cabine prétextant que j’avais déjà une saccoche. Je lui ai fait remarqué qu’au départ de Lille, la veille (Vol EJU1702 du lundi 4 Novembre 2019 à 9h55), rien ne m’a été facturé. A mon arrivée ce soir, je me suis rendu au comptoir EASYJET et votre représentant m’a confirmé que je n’étais pas censé payer de surplus, voyageant en Business.
    Je souhaite donc le remboursement de cette facture inutile.
    Merci d’avance pour votre réponse rapide.
    Cordialement,

    Guillaume VASSEUR

31. Bonjour je voudrais savoir si au mois d’avril d’autres vols direct seront prévu Lyon Edinburgh. Car pour l’instant les vols sont tjrs avec escales. Cordialement

32. J’ai dû (problème santé) annuler un vol AR Nice Toulouse selon réservation avant le départ prévu le 24 / 9/2019 13h. Cette annulation a été enregistrée téléphoniquement le 24/9 vers 10hAM. Puis-je savoir comment être remboursé en tout ou partie. Merci de votre réponse SVP

33. Bonjour Madame ,Monsieur,

    Hier ,j’ai pris le vol du 17 octobre 2019 Fiumicino A l’embarquement ,je me suis fait agresse par une hotesse brune ,grande et agressive car je possedais sur moi le nécessaire pour parer rapidement en cas d’hypoglicémie donc appareil pour test ;aiguilles,stylos a insuline dans sac isotherme et gateaux.Je lui ai expliqué le pourquoi ,elle n’a rien voulu s’avoir et devant tout le monde ma expulsé du rang en criant.Belle image de marque ,de la société EASYJET avec un tel personnel.
    On peut avancé aussi ,que pour voyager il ne faut pas etre malade,si je comprend bien.Les diabétiques,asmatiques,hépilepthiques sont atteints dans leurs dignités et leurs besoins aux cas de problèmes pendant le vol.Nous assumons notre maladie mais si une hypoglycemie grave pendant le vol s’était produite quant serait -il devenu?
    Se qui ,d’autres passagers avaient deux sacs et sont montés dans le meme groupe sans etre reprimendé en outre des places etaient libre sur ce vol.
    Un loupe à FIUMICINO,une personne qui ne représente pas l’image de EASYJET,une atteinte aux personnes qui souffre d’un handicap,une personne bornée qui ne mérite pas sa place pour l’embarquement et qui tache l’image d’une sociétée.
    autrement un point positif,le personnel de bord et d’embarquement à Toulouse on donné une meilleure image d’eux compréhensifs attentionnés.
    Je souhaite que cette personne ne soit jamais malade dans sa vie .

    Cordialement
    Mr Richard FAURE

34. bonsoir,
    nous devons prendre l’avion Rennes Nice le 18 octobre à 8:05 pour un retour le 25 octobre à 5:30 et nous sommes contraints d’annuler notre séjour pour des raisons médicales.
    Comment procéder ? pourrait on avoir une attestation d’annulation s’il vous plait ?

35. Je souhaite faire une réclamation en vers le personnel d’easyjet au moment de l’embarquement. Merci de me donner la démarche à suivre.

36. Bonjour,
    J’ai une réclamation à faire à Easy Jet, concernant ma valise qui a été endommagée, lors de mon dernier vol. Merci de m’indiquer l’adresse mail, à qui je peux m’adresser et envoyer des photos.

37. Bonjour,
    Dans le cadre professionnel, je dois annuler ce déplacement prévu le 1er Octobre de Paris à Cracovie avec retour le 4 Octobre A/R.
    Pouvez vous SVP procéder à l’annulation de ce vol ainsi que les enregistrements et m’envoyer par retour un e-mail de confirmation pour mon entreprise Saint Gobain Glass à Aubervilliers/ France .

38. Bonjour
    Nous sommes des habitués du vol lilleLesquin Faro
    Les avions sont toujours pleins
    Pourquoi n’y-a-t-il plus de réservations possibles après le 31 octobre prochain ?

39. Le 13 septembre 2019 vol on me demande de changer de place pour une dame qui voulait être près du hublot après mon refus je signale entre deux que mon mari est handicapé et à besoin de moi scandale le steward exerce un chantage de ne pas décoller si je ne changerais pas de place alors qu’ il y avait des place libre dans l avion je trouve scandaleux cette façon d agir mais peut être cette dame était elle parent avec lui il faudrait lui signaler que pour le clic d une place c est payant merci salutation

40. Madame, Monsieur,
    J’ai voulu récemment rentré en Suisse depuis l’Italie. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre que la ligne Pisa – Geneva n’existait plus !!
    Je le déplore fortement et ne suis certainement pas le seul. Je réfléchirai à deux fois avant de reprendre EasyJet !!

41. j’ai eu un vol annulé le 7 juillet , depuis je me bat pour me faire rembourser les frais de remplacement du voyage . Easy jet ayant fait une erreur de calcul refuse de rentrer en matière depuis en me disant de remplir de nouveau leur éternel formulaire mais je n’arrive pas à avoir le service clientèle directement afin de pouvoir leur expliquer mon problème . cela fait donc 2 mois que cela dure .C’est anti-commercial et lamentable

42. Suite à hospitalisation de mon époux n’avons pu prendre vol nice paris.je désespère d’obtenir attestation de non utilisation de la prestation aérienne réclamée par leur compagnie d’assurances.

43. Bonjour ,j’ai réservé un vol pour NICE à partir de Bruxelles le 07/09/19 via Connections, qui m’on invité à m’enregistrer en ligne sur votre site, mais impossible refusant les noms de famille ou le n°de réservation. Je vous avais envoyé un mail avec la copie de la commande mais reçu une réponse en anglais comme si çà ne vous était pas parvenu. Que puis-je faire? Merci

44. Je n’ai pu obtenir le remboursement des taxes aériennes 23,91€ car la carte visa premier qui a servi au paiement a dû être annulée et a ete remplacee par une autre carte visa premier, donc je n’ai pas recu cette somme à ce jour

45. Je réserve mes vol mensuel bien 6 mois en avance. Par hasard j’ai remarque que les vols pour Dec-Jan-Fev-Mars sont annuler par easyJet sans aucun
    information via Email, téléphone ou par leur application pour les client. Je trouve ça inadmissible et inhabituel de la part de easyJet.
    Peut être dois je reconsidéré mon jugement vis a vis cette compagnie et cherche une alternative pour mes voyages?
    Aucun considération pour ses clients.

46. Depuis 5 mois j’attend une indemnisation pour un vol retardé de 12h00, malgré des emails depuis plusieurs mois, je n’ai toujours rien reçu..
    Easyjet ne répond même plus à mes demandes.

47. Bonjour,
    Je viens d’effectuer une réservation de vol chez eajsyjet sous le numéro *. J’ai entré correctement tous les renseignements relatifs aux passagers, mais je reçois un message d’erreur m’indiquant que les renseignements ne sont pas correctes et je je dois reprendre, j’ai essaie une tonne de fois mais en vain.
    prière de me régler se problème car je veux pas rater mon vol

48. Bonjour je dois partir à Ténérife je n’ai que ma carte d’identité? mon passeport est périmer

    Cordialement

49. Je cherche un numéro de téléphone pour l’assistance à l’aéroport car je suis en chaise roulante

50. Je voudrais faire une réclamation concernant le personnel d’easyjet. A quelle adresse mail puis je les contacter ?

51. Je devais prendre l’avion le 20 juin 2019 le vol a été annulé J ‘ai fait une demande de remboursement et également le remboursement de ma cousine qui a prit un autre vol avec une autre compagnie A ce jour aucune nouvelle et aucun remboursement

52. Nous sommes le 28 juillet 2019 j ai un vol programmé avec easy jet vol numéro de Nice q destination de Séville décollage prévu a 7h20 je suis arrivée à l aéroport a 6h pour enregistrer mon bagage à ma grande surprise peut importe le vol tout le monde aux mêmes guichets , une attente interminable je pose à peine mes bagages pour l enregistrement que j entend mon nom au micro pour l embarquement étant accompagnée de ma fille de 8ans j ai du me mettre à courir dans l aéroport avec une valise pour en bagage à main nous avons tellement couru que j ai fini par tomber je me retrouve avec un énorme hématome sur Le genoux derrière moi au comptoir en vu de cette organisation chaotique des passagers ont étés refusés je trouve cela honteux et demande un dédommagement de l agence

53. J’ai réservé un vol le 13 février dernier, numéro de réservation: EWN1864 pour le 3 avril Toulouse Porto et retour le 10 avril Porto Toulouse
    Suite a des problèmes de santé graves il n’a pas été possible de partir, donc j’ai fais appel a mon assurance visa pour le remboursement et alors ils me demande maintenant un document confirmant la date d’annulation qu’a été demandé ainsi un justificatif obtenu précisant le montant retenu non rembousé + la facture d’annulation.
    Vous m’avez envoyé la confirmation de paiement mais se n’est pas suffisant.
    J’espère que vous allez pouvoir régler cette affaire parce que ça commence à bien faire. Merci

54. nous sommes à 30 jours du départ,le vol est réservé mais nous ne pouvons pas nous enregistrer comme à l’habitude – Pourquoi ?
    Vol EJU4461 pour vienne du 23-08-2019

55. j’ai fait une réservation sur un vol esay jet mon n° de dossier
    a ce jour je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation? départ genève _Bordeaux 01/09/2019 à 6h15
    retour bordeaux _ genève 21/09/2019 pour 2 adultes .à 21h 05
    J’attends votre réponse avec mes remerciements

56. Bonjour à tous,
    Je me permets de vous écrire afin de relater ma mésaventure d’hier.
    Mon compagnon et moi devions en effet partir en avion à Londres avec la compagnie Easyjet.Toutefois, lors de la présentation de ma carte d’identité, l’hôtesse d’accueil de la compagnie a refusé mon embarquement car elle a jugé ma carte trop abimée (tout est relatif, la carte est quelque peu écornée, toutes les indications dont les numéros étaient visibles et la mairie m’a dit que c’était bon). Ma carte est tout à fait valide, et ce, encore pour un an et demi.
    Ainsi, je n’ai pas pu me rendre à mon voyage … frais d’annulation d’hôtel, frais d’annulation de mon train, billets de concerts, et billets d’avion allers-retours pour deux personnes dans le vent … bref, vacances totalement gâchées.
    Les compagnies aériennes sont-elles en droit de refuser l’embarcation pour ce genre de motif ? Sont-elles assermentées ? Y a-t-il des recours possibles pour espérer me faire rembourser au moins une partie des frais ?
    Je vous remercie pour vos retours.
    Marine

57. Marie Noëlle est arrivée hier (18 juillet) à Tel Aviv (Israël) par le vol EJU4463 en provenant de Lyon Saint Exupéry (France).
    Sa valise ne lui a pas été livrée.
    Elle a déposé une réclamation à l’arrivée à Tel Aviv « Ben Gurion ».
    Le snuméros de tléphones ou d’email indiqués ne répondent pas.
    Quand la valise sera-t-elle livrée à son domicile à Jérusalem ?

58. Bonsoir Monsieur
    J avais réservé le vol de Genève à Lille le 28 juillet mais je dois rentrer plus tôt car mon père est très malade. J ai essayé de modifier mon retour mais pas possible!!! J ai rempli le formulaire correctement et j ai appuyé sur paiement mais rien ne se passe. Pouvez vous m aider merci bcp

59. Bonjour,
    Nous avons réservé un vol aller/retour pour Rennes le dimanche 04/08/2019,retour le 12/08/2019 et en plus une location de voiture à l’arrivée nous avons bien reçu les Boarding Pass pour les 2 vols mais rien du tout pour la location du véhicule .donc je m’interroge à ce sujet ,pourriez vous m’en dire un peu plus
    Cordialement Mr Rabin

60. Bonjour,
    Un conseil : ne PAS voyager sur EasyJet ! Mon mari et moi-même devions repartir de Venise le 08 juillet dernier par un vol EasyJet …après avoir patienter des heures … changer de porte d’embarquement 3 fois…on nous a finalement annoncé à 23h30 l’annulation du vol (pour cause d’orage alors que d’autres compagnies atterrissaient !!!). A 3h30 du matin (sans boire ni manger)… on nous a finalement annoncé qu’un taxi allait nous emmener à MILAN (oui oui…) 3h30 de voiture… pour un vol pour Paris Charles de Gaulle (et non pas Orly celui où nous devions atterrir de base) ! Nous avons demandé le remboursement de notre vol … demande refusée… cause : intempéries (!!!) … prise en charge des frais de rafraîchissement ? bas non … pas ceux du lendemain… prise en charge des transports pour rentrer à la maison au départ de Charles de Gaulle (alors que nous devions arriver à Orly) ? … refusée !!
    Donc en clair : le repas du lendemain à notre charge alors que nous devions normalement être rentrés chez nous ! les frais de transports de Roissy idem alors que nous habitons plus près d’Orly !!! fantastique … sans rappeler que nous avons tous galéré (y compris une femme enceinte de 6 mois et ses deux enfants !) à l’aéroport de Venise sans boire ni manger pendant une grande partie de la nuit !!! Quel manque de savoir vivre ! C’est absolument inacceptable !
    EasyJet c’est terminé pour nous et nous tenions à partager notre sentiment avec le plus grand nombre…

61. Bonjour j ai réservé un billet y compris une réservation de voiture malheureusement je n ai pas prendre la voiture a mon arrivé à Paris comment je serai rembourser

62. J’ai fait une réservation par Voyage Privé. Un vol Easyjet a été confirmé (Départ Roissy Charles de Gaules /Arrivée, London, Gatwick), vendredi matin le 19 juillet.
    Mon fils et moi-même avons enregistré toutes les données de nos cartes d’identité respectives le week end dernier.
    Mais je cherche depuis hier à imprimer les cartes d’embarquements. Je n’arrive pas à trouver les informations sur le vol et le détail.
    Quand je visualise les détails de mon compte, aucun vol n’apparait. Je n’ai aucune référence commençant par un H pour valider une recherche.
    Pourriez-vous m’aider très rapidement pour que je puisse imprimer les cartes d’embarquement jeudi 18 juillet.
    J’ai appelé votre service hier, plus de 10 minutes et je n’ai eu personne pour me renseigner sur les vols (la personne qui a repondu a cherché à me transferrer un service). La communication a été coupée.
    Dans l’attente de vous lire, sincères salutations,

63. Bonjour,
    J’ai créé un compte EasyJet mais je crois que je me suis trompée dans mon adresse mail car je n’ai pas reçu de confirmation sur cette adresse. Mon numéro de réservation est *

64. Lorsque l’on fait une resa hôtel +vol.. Comment fait on pour connaître les places dans l’avion.?? Pour départ le 08/08.. Merci par avance de votre réponse. Cordialement R. ANDREAC

65. Le vol EASYJET EZS1435 du 15 JUIN (GENEVE MALAGA) a été annulé
    j’ai acheté un nouveau billet avec la CIE SWISS pour le dimanche 16 JUIN.
    J’ai subi beaucoup de désagréments et de retard.
    La CIE SWISS m’a assuré le remboursement de la part de votre compagnie
    Pouvez vous me le confirmer ?

66. Bonjour,
    J’ai un vol le 18.07.19 de Nantes pour aller à Londres, nous sommes 8 personnes dont 3 ont une carte d’identité périmée mais valable encore car moins de 5 ans (loi française). Je ne peux pas refaire ma carte car les délais sont trop longs, pouvez-vous me dire si je peux embarquer ou pas ?

    Dans l’attente de vous à lire,
    Cordialement Sabrina GROLLEAU

67. Bonjour,
    je devais prendre les vols aller retour
    Lisbonne voyage (EX5DKKM)
    mardi 18 juin 2019 – vendredi 21 juin 2019 mais je me suis cassee le pieds le 17 juin et ne pouvait plus prendre l’avion puis je avoir droit a un avoir, j’ai toutes les justificatifs de l hopital

68. Bonjour,
    Nous avons réservé pour 4 personnes. Si nous annulons pour 2 personnes « problème familial » es ce que les 2 autres personnes peuvent partir sachant que nous nous sommes enregistrés tous ensemble et réglé avec la même carte bancaire à notre nom?.
    Merci pour votre réponse.

69. Bonjour, j’ai mes 2 garçons qui partent avec easyjet le 29 juillet départ de Lyon arrivé Ajaccio et retour le 8 août départ Ajaccio arrivé Lyon. Le grand aura 18 ans le petit pas tout à fait 16 ans faut il que je lui fasse une autorisation de sortie de territoire où la pièce d’identité suffit . Cordialement

70. bonjour nous avons effectué un vol Genève Mahon au 15 juin notre valise a été endommagée pour le retour du 22 juin Mahon Genève la valise a été de nouveau endommagée nous allons devoir en racheter une, je trouve ça bien dommage et je ne vous parle même pas des parfums que j’avais achetée sur l’île afin de faire plaisir à mes amies.quel est mon recours d’avance merci

71. J’essaye d’imprimer mes billets depuis une semaine sans y parvenir, à chaque fois il est noté module bloqué . comment faire ?
    Je ne suis pas sûre que vous répondez à ces mails.

72. Je suis français
    Mon vol part de Paris pour glasgow le 02 juillet
    Quel papier d identité dois je prendre ?
    Passeport ou carte d identité ?

73. Bonjour,
    En novembre dernier, j’ai voyagé de Toulouse à Lille grâce à vos services avec beaucoup de plaisir.

    A ce jour, j’ai besoin d’une facture. Est-il possible de me l’adresser par mail.

    *Un grand merci pour votre professionnalisme

74. Je n’arrive pâs à vous joindre par tel
    Je voudrais ajouter un enfant à ma réservation
    Impossible de le faire

75. Les documents qui accompagnent les réservations sont en anglais … Peut-on les obtenir en français ! merci

76. Je suis allée au Portugal pour 4 jours du 12 au 16 juin.des le départ l’avion avait du retard ensuite l’embarquement une fois possible c fait sans vérification de l’identité et j ai pu prendre mon sac Vanessa Bruno et mon bagage à main.Par la suite une fois au retour, sur le vol à 7h45 à Porto Aéroport j avais tjrs le même sac et mon bagage à main, une hôtesse s’est empressée de venir vers moi pour me demander de mettre mon sac à main dans mon bagage à main, je lui ai expliqué que c incommodant vu que j ai mes papiers d’identité et les produits de toilettes ds les sacs qu’il a fallu sortir au contrôle.elle n’a rien voulu savoir et a réitéré sa demande sans entendre mes explications.Ensuite plus j ai été bloquée pour que j’abdique de manière désagréable et irrévérencieuse devant touts les passagers c’est inacceptable, je déposerais bien une plainte contre Easyjet car je trouve son personnel formé juste pour ce qui les arrange et pour moi non professionnel,Aucune gentillesse, aucun savoir dans la communication,on m’a intimé un ordre sinon on ne me rendait pas mes papiers ou je restais à Porto les personnes qui vérifiait au contrôle d’édenté m’a dit vous « rester la » et de façon directive et malhonnête,je trouve vraiment insoutenable ce que j’ai pu vivre à ce moment j’avais l’impression d’être en prison, je me suis sentie humiliée et je laisserais pas passée ça.J’ai le droit d’avoir mon sac à main qu’il soit grand et petit, pour moi c’est de la discrimination contre la femme.Le personnel de l’aéroport revendique votre règlement de manière inacceptable et vous imposez aux gens de ne pas avoir de sac à main pour les pousser à payer votre politique est méprisable et je me réserve le droit d’y donner suite .Vous ne pouvez pas exiger que je ne porte pas de sac main c’est une discrimination voilée à mon sens.

77. Bjr nous avons pris la cie Easy jet pour aller à Ajaccio, départ ROISSY personnel trés agréable par contre à l’embarquement à Ajaccio pour le retour ,les jeunes femmes présentes pour le départ du vol initialement prévu à 14h05 (1 heure de retard…) étaient littéralement odieuses et impolies à souhait elles ne pensaient qu’à récupérer 60.00 euros excedents bagages sans délicatesse (nous ne faisions pas partie des voyageurs pénalisés) une pochette trés petite obligatoire de ranger dans la valise … rien de ceci ne s’est passé au départ de ROISSY. donc ?????????????????????

78. Bonjour,
    Hier soir, au départ de Lisbonne en direction de Lyon, le personnel easyjet a refusé de me laisser passer avec mon sac à main (de petite taille) alors que je mettais ma valise cabine en soute. Je n’ai pas compris la raison de ce refus d’autant plus que d’autres passagers avait un sac à dos ou à main avec eux. Il m’a été dit que je devais obligatoirement mettre mon sac à main dans ma valise qui partait en soute !!!! ce qui pour moi, est incompréhensible. Heureusement que j’ai pu compter sur la solidarité d’autres passagers qui ont mis mon sac à main dans leur bagage cabine car je n’avais plus de place dans ma propre valise. Je souhaite avoir des explications claires car j’ai passé un moment particulièrement désagréable. Merci

79. Je n’ai pas eu de confirmation de mon billet pour un départ vers la corse le 30 juin
    Cordialement

80. COMMENT FAIRE POUR AJOUTER UN VEHICULE POUR UN VOL DEJA PAYE QUI AURA LIEU DU 31/8 AU 07/09 2019? EASYJET EXB32Z5? je suis découragée car depuis hier je ne peux joindre ou faire aucune modification.. merci

81. Bonjour, je dois me rendre en Espagne. Ma carte d’identité était valable jusqu’au mois d’avril. Compte tenu de la prolongation de 5 ans de la validité aurais-je des difficultés à l’aéroport.? Merci de votre réponse.

82. Bonjour
    J’envisage un aller de bale vers nantes à 3 (2 adultes et un enfant)
    au retour, nous serons sans enfant
    comment gérer la réservation sur le site
    merci de votre aide

83. Bonjour,
    Juste pour dire que je ne pourrais pas prendre mon vol de 7h15 pour paris Orly le 9 juin-

84. bonjour

    je me rends a LOndres le 24 juin 2019 j’ai une valise cabine je souhaite savoir si je peux prendre sur moi mon appareil photo reflex ou bien le mettre dans la valise ?

    merci.

85. concerne le voyage Corse Figari départ Genève pour 3 personnes DU 03.08.2019 / 17.08.2019, vol EZS 1547 et 1548
    je veux modifier le vol départ le lundi 05.08.2019 à 14h15 et retour jeudi 15.08.2019 à 16h25.
    je vous remercie d’avance
    Meilleures salutations

86. Bonjour,
    j’aimerais savoir si je peux mettre mon appareil photo dans mon bagage en soute
    Merci de votre réponse

87. Bonjour, je viens de faire une réservation depuis mon compte, et et je validé sans faire attention que c’était mon non comme passager alors que c’est pas moi qui voyage
    Non du voyageur João Ferro

88. Comment se fait-il qu’après avoir PAYÉ 3bagages en soute de 23kg chacun ,arrivés au comptoir j’ai encore dû payer 2fois 56€à l’aller et 56€au retour ?

89. Bonjour,
    Ma fille a dû mettre son sac à dos en soute, il dépassait légérement, coût 60 €
    J’ai vraiment du mal à comprendre, nous sommes partis, il y a 3 semaines avec le même sac et personne ne nous a rien dit, je pense que la personne a voulu faire du zèle et limite impolie.
     » Je fais mon boulot, si vous n’êtes pas content, vous avez qu’à faire une réclamation. »
    Merci de me répondre

90. bonjour,
    je voudrais savoir pour les bagages en soute ? j’ai pris
    Poids combiné total de 52 kg. 2 x 26 kg Bagage en soute donc je vouais savoir le poids des bagage en soute c’est pour 52 kg aller 52 kg retour ou 26 kg aller 26 kg retour ?
    j’attends votre réponse rapidement car je suis un peu perdu

91. bonjour

    j’ai reservé un vol depart….. NICE cote d’azur le 24/06/2019 A 9H40 A DESTINATION DE LONDRES GATWICK par le biais de lastminut.com
    ils me disent que je recevrai ma carte d’embarquement ainsi que celle de mon epouse 20h avant le depart et que je devrai les imprimer.
    pouvez vous me dire si sur les cartes apparaitront les numeros de sieges.numero de reservation …..

92. Bonjour Messieurs j’ai un compte client chez vous depuis quelques années
    mas je viens de changer de mail.
    Comment je dois faire pour faire le changement de mail chez vous?

    Merci d’avance.
    Meilleures salutations

93. Bonjour,
    J’ai réservé le 29/03/2019 un vol Genève- Nantes ( vol 1365 ) , départ vendredi 31 mai 15 h 25, mais malheureusement on ne m ‘a pas attribué de numéro de siège .
    Merci de me tenir au courant et de remédier à ce problème.
    Très cordialement .

94. Bonsoir, est-ce que l’on peut mettre dans un bagage cabine , un petit robot lave vitre ,vol lyon ,Faro

    Merci

95. Bonjour
    Nous sommes 5 adultes ( 2×2 couples et 1 adulte seul) à partir pour un vol à Naples départ Bâle Mulhouse.Je réserve pour les 5 personnes et je réglerais avec ma carte Visa le total des 5 personnes.Est ce que cela pose un problème pour l’assurance de ma carte?Ou faut t Il que chaque personne me donne son numéro de carte pour qu’elle puisse bénéficier de l’assurance carte bancaire?,
    D’autre part’j’aimerais savoir si je peux mettre mon sac à main dans mon petit bagage cabine?
    Merci de votre réponse
    Mme Quiri

96. Bonjour.Pour raison de passeport non à jour,nous ne pouvons prendre le vol de votre compagnie.VOL destination Marrakech du mercredi 15/mai/2019.,avec un aller retour.
    Ce vol a été réservé et soldé le 28/11/2018.
    Y a il des indemnités de remboursement sur ces billets.
    Cordialement.Mr leri

97. Bonjour.J’ai une réservation . Lors de l’enregistrement j’ai acheté 3KGS de bagage soute que j’ai payés. Rien n’est mentionné sur cet ajout. Merci de votre réponse ( réservation via voyage privé)

98. Bonjour

    je pars mercredi avec un de vos vols et je voudrais savoir si il est possible d avoir avec soi un bagage a main pour cabine et un appareil photo en bandouillere,merci de votre comprehension.

    Bien cordialement

99. Bonjour,
    Mon mari, mes filles et moi partons pour le Week-end de Pentecôte à Londres. J’ai réservé les billets au mois de Mars. Lors d’un appel à Easy Jet il y a à peu près une heure concernant la carte d’identité de mon mari, j’apprends de la bouche de mon interlocutrice que pour nous rendre à Londres, nous devons désormais être munis d’un passeport, en plus de la carte d’identité. Or, je ne trouve cette info, ni sur leur site, ni sur le site de l’ambassade.
    Qui aurait des infos à me donner?
    Carole

100. Bonjour, je viens d’inscrire les numéros de carte d’identité de ma fille et de son amie qui voyageront toutes les deux, mais la CNI de ma fille étant périmée depuis janvier 2019 et actuellement en cours de renouvellement, comment pourrai-je modifier cette information (son nouveau numéro de CNI) sur le site s’il vous plaît?