Comment contacter Ryanair ? Live Chat, Email et Téléphone

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Ryanair est une compagnie aérienne low cost irlandaise créée en 1985. Son siège social et basé en Irlande et son PDG actuel est Michael O’Leary. Comptant 9501 employés pour une flotte de 450 avions, la compagnie propose à ce jour 179 destinations. Son chiffre d’affaire était estimé à 5,654 milliards d’euros pour l’année 2015. Ryanair, comme la plupart des compagnies low-cost, ne fait pas partie du groupe IATA.

Vous avez ou voulez réserver un vol chez Ryanair ; vous avez un problème concernant un voyage déjà réglé ou vous voulez émettre une réclamation ? Que vous soyez déjà client ou non, voici les différentes solutions qui s’offrent à vous si vous désirez joindre la compagnie Ryanair.

service

Joindre Ryanair par live chat

Pour les personnes désirant une assistance immédiate, la compagnie aérienne Ryanair vous propose un live chat service. Celui-ci est ouvert 7 jours sur 7 selon les horaires suivants :

Lien du live chat : ici

Jours de la semaineHeures d’ouverture
Lundi-Vendredi7h-21h CET
Samedi9h-18h CET
Dimanche10h-18h CET

Joindre Ryanair par email

Un formulaire de contact est disponible sur le site internet pour toutes vos requêtes. À noter que le formulaire de contact ne prend en charge que les langues suivantes : anglais, allemand, espagnol, italien et portugais.

Lien du formulaire de contact Ryanair : ici

Si vous préférez envoyer directement un mail, vous pouvez le faire à cette adresse : serviceclient@ryanair.com.

Vous souhaitez joindre Ryanair au sujet d’un retard ou d’une annulation de vol ? N’hésitez pas à lire notre article à ce sujet : Retard et Annulation Ryanair, Quelle indemnisation ?

Joindre Ryanair par voie postale

Pour les requêtes présentant un volume de documents importants, une adresse postale est disponible :

Ryanair Customer Service Department

PO Box 11451

Swords

Co Dublin

Ireland

Comme le précise Ryanair, ce choix de contact étant relativement lent, il est conseillé de bien vérifier que votre dossier soit complet avant envoi afin d’éviter un délai de traitement trop long.

Joindre Ryanair par téléphone

Il est enfin possible de contacter directement la compagnie par téléphone. Le numéro à contacter et les horaires d’ouvertures des services varient en fonction du pays depuis lequel vous appelez.

PaysNuméro de téléphoneHoraires d’ouverture
France0180 144453Du lundi au vendredi de 6h à 19h CET, le samedi de 9h à 18h CET et le dimanche de 10h à 18h CET
Belgique francophone0900 88087Du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h
Belgique anglophone0900 88088Du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h
Royaume-Uni0871 2460003Du lundi au vendredi de 6h à 19h GMT, le samedi de 9h à 18h GMT et le dimanche de 10h à 18h GMT

Comment contacter Ryanair pour émettre une réclamation ?

Dans le cas où vous auriez été affecté par un incident tel qu’une annulation ou un retard de vol de Ryanair, une grève au sein de la compagnie, ou encore un refus d’embarquement, vous pouvez vous prévaloir de la législation européenne relative aux droits des passagers aériens. En effet, cette dernière vous confère le droit de réclamer une indemnisation ou le remboursement de votre billet d’avion, selon la nature de l’incident rencontré.

Pour cela, veuillez cliquer sur les catégories suivantes pour accéder au formulaire de réclamation correspondant

Joindre Ryanair par les réseaux sociaux

Ryanair est présent sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, afin de rester en contact avec ses clients et leur fournir une assistance rapide et efficace

Avis
Assistance vol
Contacter Ryanair
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346 messages

  1. Bonsoir,

    J’aimerais savoir si la compagnie Ryanair a prévu d’ ouvrir des vols Beauvais à destination Saint Jacques de Compostela (Espagne) pour cet été 2024?

    Si la réponse est non, pouvez vous expliquer pourquoi ce vol a été annulé?

    Merci,
    Bien cordialement,
    Margarita

  2. Réservation FF9Q9V / Bonjour, Pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux gérer cette réservation en ligne pour le retour AGADIR-BORDEAUX ?

    Quand je peux éditer les billets pour le retour ?

    Vos services m’indiquent que ma réservation de vol n’a pas été payée intégralement, ce qui n’est pas le cas. Je ne peux donc gérer cette réservation pour les billet retour. Je vous demande de régler ce problème rapidement. Cordialement
    Réservation  */ Bonjour, Pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux gérer cette réservation en ligne pour le retour AGADIR-BORDEAUX ?
    Quand puis-je  éditer les billets pour le retour ?
    Vos services m’indiquent que  ma  réservation de vol n’a pas été payée intégralement, ce qui n’est pas le cas. Je ne peux donc gérer cette réservation pour les billets retour. Je vous demande de régler ce problème rapidement. Cordialement

  3. Réservation * / Bonjour, Pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux gérer cette réservation en ligne pour le retour AGADIR-BORDEAUX ?

    Quand je peux éditer les billets pour le retour ?

    Vos services m’indiquent que ma réservation de vol n’a pas été payée intégralement, ce qui n’est pas le cas. Je ne peux donc gérer cette réservation pour les billet retour. Je vous demande de régler ce problème rapidement. Cordialement
    *

  4. JE DEMANDE DE PARLER AVEC UN AGENT

  5. vous proposez de signer une pétition contre les salariés contrôleurs aériens une honte, un scandale, jamais je ne prendrai plus ryanair

  6. bonjour , j’ai essayé de faire mon enregistrement en ligne et la vérification de l’identité à échoué au bout de 4 tentatives , comment puis je faire pour faire mon enregistrement pour mon vol de demain . avez vous un lien pour que je puisse m’enregistrer directement ainsi que mon mari ANDRE

  7. Bonjour je suis embêté je me rend en Sicile l aéroport de Catagne ouvre à 14hcar il i eu un incendie
    mercredi 19 juillet dite moi ci le vol n est pas supendu merci Cordialement.

  8. SALUT PAS POSSIBLE D’ENREGISTRER MES FEUX FILLES POUR QUE JE PUISSE AVOIR LES CARTES D’EMBARQUEMENT

  9. c’est la misère – des voleurs – Ryanair nul ! c’est honteux… ils taxent sur tout ce qu’ils peuvent – l’horreur – à proscrire !!!!

  10. Imposible de corriger un nom via le service en ligne et resté en faisant « la queu »de 20:30 à 04:38 am sans réponse.

  11. réservation YDC9QL Charleroi LANZAROTE je ne parviens pas a faire le check in .Merci de m’aider .

  12. Bonjour s’il vous plaît j’aimerais de modifier un vol de Ouarzazate a Marseille j’ai le vol le 29/07 comme 23h je ne trouve pas le train pour a aller à Toulon j’aimerais bien le changer a le 25/07 merciparceque

  13. Je suis complètement dégoûté j’ai réservé l’aller et retour en direction de Barcelone reus pour mi mai j’ai reçu un mail disant que mon aller était annulé et maintenant c’est le vol du retour qui est annulé franchement ils abusent pas de vol le lendemain et le jour suivant le vol est complet c’est la CATA !!!!!!!!! De plus j’essaye de les appeler ils nous mettent en attente c’est l’horreur !!!!! Je pense que mes prochains voyages ne seront plus avec Ryanair 😡😡😡😡😡😡

  14. Bonjour voilà suite au covid notre voyage aller /retour pour Luxembourg- Londres à été annulé. C’était départ le 14 avril 2020, nous étions 5 personnes ma fille, ma nièce ses deux filles et moi. A ce jour malgré mes mails impossible de remplacer ces billets ou se faire rembourser c’est toujours renvoyer certains documents. Que faut il faire c’est tout de même une certaine somme et c’était un cadeau de Noël. J’attends une réponse merci

  15. Bonjour
    Nous embarquons dimanche 9 avril 2023 au départ de La Rochelle vers Bruxelles et notre fille de 17 ans qui voyage avec nous est de nature très anxieuse et envisage le vol avec beaucoup d’angoisse. Elle hésite à participer à ce voyage car elle a surtout peur de déranger et elle aimerait pouvoir signaler son trouble auprès de l’équipage pour être rassurée et envisager de partir.
    Merci de votre aide et votre retour.
    Bien cordialement

  16. Bonjour mon vol EMWFNR Venise Bordeaux du 8 avril a été décalé d une demi heure , hors j ai une correspondance, est-ce qu une heure suffit pour ne pas rater ma correspondance ? Les 2 vols sont sur Ryanair, j’ai une valise cabine prioritaire. Merci pour votre réponse, je n arrive pas a vous joindre par téléphone.

  17. Bonjour J’aimerai changer mon adresse E-Mail car la mienne est bloqué et je doit récupéré mes billet d’avion

  18. Bonjour

    J ai pris un billet pour le 05 août direction le Portugal
    Il y a une escale en Angleterre . Et je pose uniquement ma carte d identité portugaise. Pas de passeport .

    Ma sœur me dit que cela va me poser un problème et que je ne pourrais pas prendre le vol .
    Puis je avoir une réponse rapidement svp .

    Car mon vol et samedi prochain

  19. bonjour
    Je me suis trompee en réservant mes billets d’avion retour j’ai reserver des bagages en soute dont je n’ai pas besoin
    Pouvez-vous me les supprimer et me les rembourser?
    N) de vol :9798645590
    Adresse mail: sabrinaraets@hotmail.com
    Je vous remercie d’avance

    Bonne journée

  20. Bonjour, je pars à Lisbonne le 27 07 à 19h30, quels papiers dois je avoir? Covid? Autres papiers?

  21. Bonjour j ai un problème je ne sais pas enregistrer ma fille en ligne j ai du me tromper en faisant la reservation il faut lier la réservation avec la mienne mais je dois passee par raynair pour ca pourriez vous m aider? Merci

  22. Je peux changer le vol j ai un vol à 15h Charleroi agadir je veux vol nantes agadir 15 aut

  23. bonjour j’aimerai changer mon adresse e-mail, est ce possible,
    Merci

  24. Bonjour je voudrais changer l’adresse e-mail enregistrée sur mon compte Ryanair mais je n’y arrive pas; Pouvez-vous m’aider à le changer ?
    Merci d’avance

  25. Je n’ai pas des mots !!!!! J’essaye de les contacter par téléphone., pas possible, par mails, pas possible car il accepte pas des mails en français. Une certaine Zafira n’a pas pue m’aider non plus !! Comment je fais Mon Dieu

  26. Bonjour je voudrais changer l’adresse e-mail enregistrée sur mon compte Ryanair mais je n’y arrive pas; Pouvez-vous m’aider à le changer ?
    Merci d’avance

  27. Impossible de vous joindre

  28. Bonjour
    Je comprends votre politique qui attendre 24h pour s’enregistrer sans payer un supplément
    Sur Easyjet quand j’achète mon billets j’ai mon siège
    J’ai la possibilité de choisir un siège en monnayant si je veux. C’est pas normal toujours insisté pour payer
    Plus .je vol par obligation de vos vols

  29. bonjour, ça fait un an que j essaye de me faire rembourser mon vol pour cause de covid. Je remplis tout les formulaire mais rien ne fonctionne. je n arrive pas également a vous envoyer le formulaire de vérification client; on me dit qu’ on ne trouve pas la réservation. Comment faire pour vous envoyer tout les documents. Bien a vous

  30. Bonjour mon vol de juin 2020 à été annulé cause covid je ne suis pas arrivé à déduire mon vouchez de 170€44 de mes 2 réservations je voudrais bien le remboursement car celui-ci fini en décembre 2021et à chaque fois que j’envoie un mail il est rejeté je n’ai pas mon numéro de réservation mais bien celui du vouchez c’est le 29203173105600001en espérant pouvoir récupérer mon argent merci d’avance

  31. bonsoir, cela fait plus de 3heures qu’ont me met en attente en position 1 sur le chat sans nouvelle sans rien dire c’est vraiment nimporte quoi

  32. J’ai reçu un chèque de remboursement depuis déja des mois que je ne s’ai pas ètre rembourser par ma banque . que puis-je faire ?

  33. BONJOUR la société ryanair j’ai effectué une réservation pour voyager au portugal je voulais faire mon enregistrement mais impossible j’avais fait le règlement par carte bancaire Arriver le jour du départ a l’aeroport j’ai due repayer de nouveaux billets pour pouvoir m’enregistrer sur le même vol merci ryanair

  34. bonjour, pour me rendre en France depuis la Belgique doit on remplir un PLF je ne le trouve pas sur le site. peut on faire un test antigènique au retour (pas vaccinée) ou doit on faire un test PCR ? la France étant en rouge.

  35. pas moyen de contacter Ryanair ici en Belgique. J ‘ai déja fais au moins 5 numeros et aucun n’est bon.
    Même téléphoné au renseignements . Ils n’ont pas le bon numéro.

  36. bonjour je reviens vers vous car je ne arrive pas a avoir les services comment faire pour reporté un billet et annule un outre je suis tres deçu merci

  37. Bonjours je souhaiterai vous poser une question

  38. 1h aux téléphone pas de réponse, malgré l’urgence pour change de datte de naissance impossible sur internet

  39. J’ai eu un chat après une file de 1H45 pour discuter avec une personne. Après 5 jours,je n’ai toujours pas recu d email de confirmation d’annulation de mon vol de demain et droits à utiliser le montant plus tard, ou remboursment par europassistance, ni le mail du solde du bon a valoir à récupérer de 2020. Rechat et en arrivant à 15 on m’a coupé.

  40. J’ESSAYE DEPUIS CE MATIN 9 HEURES DE CONTACTER RYANNAIR PAR CHATS ONT ME METS AU LISTE D’ATTENTE POSITION 180 ARRIVE A 20 PERSONNES IL COUPE LE LIVE JE REMETS AU ATTENTE 176 PERSONNES AU ATTENTE ET CI DE SUITE
    POUR LA TROISIEMES FOIS JE NE MARRE

  41. Bonjour,

    Le Maroc vient de mettre à jour des nouvelles mesures qui rentre en vigueur demain soir soit le 14/07/2021 sur le changement de liste de la France et nous empêchant ainsi de nous rendre au Maroc pour les 4 jours initialement prévu.
    Comment devons nous faire ? nous ne pouvons plus modifier nos billets nos car la dates de départ est prévu dans 48h et nous souhaitons être remboursé. Nous essayons de joindre le service client depuis ce matin mais apparemment il est inexistant.

  42. C’est l’enfer de contacter Ryanair que ce soit par téléphone ou via leur chat….j’y suis depuis 3 heures !
    C’est inadmissible

  43. Bonsoir
    Encore Merci pour votre rapidité du remboursement pour mon voyage de l’année passée(suite Covid)
    Je pars en Espagne le 25 juin depuis Charleroi j’aurai fait mes 2 vaccins mais il me manquera 2js pour avoir les 14 js. Comment se déroule les démarche est ce que je dois faire un tes PCR avant de partir (50€) ou pour l’Espagne pas besoin de ces 14js donc pas besoin du test PCR? Merci bien à vous

  44. Bonjour
    Je souhaite prendre l’avion pour aller au Maroc
    Peut tu prendre l’avion avec vous Ryanair merci

  45. j’ai effeuctué une réservation pour voyager de weeze( allemangne) à Marrakéch ( Maroc).Je voulais faire mon enregistrement mais à chaque fois il me met ce message <> alors que j’ai tout reglé par carte bancaire.

  46. bonjour
    j’attends toujours le remboursement de mes 2 AR clermont ferrand / lisbonne du 12 mai 2020
    dossier n° W33UNI
    merci