Comment contacter TAP Portugal (Flytap) ?

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520 messages

1. C’est la pire des compagnies aériennes et un service client lamentable.

2. Bonjour,
   Le numéro suivant n’est plus attribué…
   Le service client TAP Portugal est à votre disposition tous les jours et ce 24h/24. Vous pouvez le joindre via le numéro de téléphone suivant : +33 0820 319 320.

3. Ma conjointe est brésilienne on est pacssé ..elle vient d’avoir un récépissé pour un titre de séjour si dans quelques mois elle doit retourner au Brésil momentanément. Peut elle voyager avec la TAP en aient un récépissé de titre de séjour ..

4. Impossible de vous contacter par téléphone pour changer un vol 😡1h d’attente plusieurs fois pour rien car au bout de ce temps ça raccroche

5. Un voucher de 685€ que je ne peux utiliser pour un autre voyage.
   Un site des plus nuls , inexploitable, pas de contact, les pages ne se chargent pas, et j’en passe…Je demande le remboursement pur et simple
   La TAP devrait prendre exemple sur les autres compagnies. Je porterai l’affaire devant une institution juridique et l’Union Européenne.
   Compagnie à éviter!!!

6. Service notoirement déficient :
   Billets d’indemnisation pour hôtel retard erronés
   Aucun accompagnement pour le transport vers hôtel…
   Attente depuis 30 minutes devant « m’y bistro « sans nouvelles !!😡😡😡

7. Urgent svp; j essaie de vous contacter depuis 5 jours .
   Mon ami a acheté un billet LONDON LISBONNE MARRAKECH le 8 mai prochain dans 2 jours; il n est pas vacciné mais a une dérogation avec pass NHS emise par la GB , est il possible pour lui d’embarquer sur TAP et d’entrer au Maroc? Il aura biensur un pcr 48H.
   Merci d’avance

8. comment vous joindre??

9. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA TAP A AUCUN NO !!!!!!!!!!!!
   IMPOSSIBLE DE RECUPERER UNE FACTURE D’UN BILLET UTILISE IL Y A 2 MOIS

10. Bonjour, besoin d’être contacter en urgence, j’ai un voyage prévu le 28 un groupe de 32 personnes et j’ai besoin urgent de faire le payement et personne ne répond. Pouvez-vous me joindre en urgence s’il vous plaît 0644949377. Merci et je en panique

11. Bonjour,
    Je pars dans 2 jours à Faro.
    J’ai un schéma vaccinal complet.
    Faut il faire un test antigénique ou pcr avant le départ ?
    Merci

12. Bonjour,
    Suite à un mon vol annulé le 18 juillet 2021, je souhaite être remboursée de mon billet.
    Cordialement

13. Impossible de joindre TAP par téléphone (trois fois trois heures d’attente).
    Trois vouchers liés à la première période de Covid en 2020 toujours pas remboursés !!!
    Sans nouvelle de votre part, je fais appel à mon service juridique pour porter plainte.
    Merci !

14. Après plus de 2 ans de silence en réponse aux mails de réclamation suite à l’annulation de vols due à la pandémie , je reçois enfin une proposition de voucher en avril mais valable seulement 5 mois. Pour le valider je dois répondre à une adresse mail introuvable. Le numéro de tel. est lui aussi invalide. Ce voucher a-t-il donc la moindre valeur?
    Tap est une compagnie à éviter ABSOLUMENT

15. bonjour faut il faire un test pcr pour aller a madere merci

16. Bonjour
    Nous devons partir le 6avril pour Lisbonne est ce que nous devons faire un test pcr en sachant que nous avons un schemas vaccinal complet
    Merci

17. Nous sommes vraiment très en colère contre la Tap air Portugal.
    Nous attendons un remboursement depuis Avril 2020 code réservation UYPFVY pour un vol qui a été annulé lors du confinement.
    Lorsque par miracle nous réussissons à votre un interlocuteur, on nous donne sans cesse un nouveau numéro de réclamation mais toujours pas de remboursement.

    Sur le site notre réclamation est noté comme dossier traité.

18. déplorable, impossible d’obtenir une attestation de non embarquement pour me faire rembourser
    par l’assurance !!!! Ne réponde même pas au mail de réclamation !!! à fuir ……

19. Ping : Tap - Nous Contacter - Tap Air Portugal

20. 3 fois que j’attends 25mn au numéro surtaxé et personne ne réponds.
    Ma réclamation date de plus d’une semaine et aucune nouvelle ni rappel de leur part !
    Impossible de faire quoi que ce soit en ligne (payer, modifier…)depuis le 15/02/22 !
    Idem au comptoir de l’aéroport
    Aucune réactivité ni service dans cette compagnie !

21. Nul!!! 2 ans que l’on doit me rembourser les vols de 2020

22. Salut cher service. Tap Portugal ma date de retour à Lisbon c’était aujourd’hui le 02mars 2022 par tap 1486
    Cf 02981180157 pi 00858571008
    Etkt 0476337434496,mais ici a l’aéroport de Dakar blaisdiagne il n’y a pas de vol à 14:h40 .je veux savoir la cause merci

23. Bom dia, precisamos falar com vocês!
    Qual é o número de telefone disponível da Suíça?

    Bonjour,
    Nous avons besoin de vous contacter.

24. impossible de me faire rembourser un billet retour Tenerife Paris .Impossible de les contacter par tel sur le 0820319320, seul numero 24h sur 24…..qui ne répond jamais et qui coute 15 c a chaque fois….Bref un sesvice lamentable…Je vais perdre 145 euros….mais c’est pour la bonne cause…a savoir …combler leur déficit abyssal…quelle honte.
    FRancois Durey

25. Je suis vraiment déçue de vos prestations. Avec mon conjoint on essaye de vous joindre mais aucunes réponses de votre part pour procéder à un remboursement que vous même avez proposé. C’était pour un voyage prévu en 2020, cependant avec la pandémie cela à été annulé. Or, toujours pas de nouvelles de votre part, ni même un remboursement ! Je pense procéder malheureusement à une assistance juridique si je n’ai toujours rien !!!

26. Compagnie à fuir…
    Voyage à Madère prévu en 2020, annulé par la TAP suite à la pandémie. Reçu vouchers en avoirs utilisables jusqu’en avril 2022. Souhaitant partir en mars 2021 en utilisant les vouchers impossibilité de les saisir au moment du paiement. Réussi à joindre la TAP après nombreux échecs (numéros de téléphones invalides) la personne après recherche de nos bons nous répond que comme les billets ont été achetés en agence, les vouchers ne sont pas valables. Répondu gros mensonge car les billets ont été réservés sur le site de la TAP. Pour preuve, les vouchers nous ont été envoyés par mail avec l’entête de la TAP.
    C’est une honte la mauvaise foi de cette compagnie « nationale » qui ne veut rien entendre…Je ne partirais plus jamais avec cette compagnie d’escrocs….

27. Pouvez-vous svp nous indiquer les vols GVA PUJ et PUJ-GVA avec escale à Lisbonne qui sont d’ores et déjà en vente entre le 15 (aller) et le 29 (retour).
    Quels sont les prix pour 4 adultes et pour 2 enfants de 11 et 13 ans ?
    Merci déjà

28. j ai besoin d une attestiond annulation de vol du 5novembre reporté le 7novembre mais la rap ne répond pas malgré 7 reclamations pour mon employeur

29. J’ai acquis deux billets Marrakech ver Paris, par carte bancaire,ils ont fais triple retrait. J’ai fait plusieurs contacts avec leur agence de Casablanca il ne veut répondre ni ou téléphone, ni ou Email.

30. J’ai essayé de poser une réclamation sur la site, il est compliqué, j’ai fais de contact avec leur agence a Casablanca. Personne ne veut répondre ou téléphone et même ou Email

31. Pire compagnie, ne répond ni au téléphone, ni aux mails, ni sur facebook. Le site web ne marche pas, billets changés 3 fois de suite en dernière minute. Tous les services qu’ils prétendent mettre à disposition sont mensongers. Impossible d’ajouter un bagage en soute sans perdre une journée entière au téléphone en appelant un numéro surtaxé. Le confort est déplorable et la nourriture ignoble.
    Je ne reprendrais jamais cette compagnie qui escroc ces usagers. Un avocat sera saisi à Paris.

32. compagnie pas du tout fiable en terme de service après-vente. je n’acheterai plus jamais de billet chez cette compagnie. je ne la conseille à personne.

33. la compagnie la plus nulle que je connaisse. vous ne m’aurez plus jamais sur vos lignes

34. il semblerait que nous ayons une annulation de notre vol de samedi prochain . impossible de generer un boarding pass . impossible dr les joindre ils nous passent un service qui au bout de 60 minutes n a tjs pas decroché.

35. Esque c,est possible d,enregister un troisieme valisse.

36. J’ai un avoir date du 04/042020.
    Compte tenu du Covid n’ai pas pu l’utiliser .
    Jusqu a quand est il valable?
    Puis obtenir un remboursement ?
    Impossible de joindre ,soit attente interminable soit numéro indisponible….

37. TAP compagnie indigne , 615 minutes sans réponse pour une communication en français.
    Ceci afin de connaître comment utiliser les voutchers,, qui sont refusés quand nous les notifions dans la case prévues à cet effet sur le site glu TAP. À Bruxelles à part TAP aéroport pas d’agence.

38. La plus nulle des compagnies dans le monde, je la déconseille totalement. Aucun moyen pour vous joindre, retards énormes sans aucun avis, services des plus nuls…..je ne prendrais plus jamais de vols avec eux.

39. bonjour
    je dois prendre un vol vers lisbonne le 9/11/2021
    j’ai un pass sanitaire faut-il faire un test ?
    merci de votre réponse

40. bonjour
    urgent
    nous avons une réservation nous voulons modifier les jours et voir si il y a un problème d horaire .

    numéro du billet ETKT 0472178011974
    impossible de vous joindre au téléphone sans rectification du billet nous ne pouvons pas faire la réservation de l hôtel aux canaries.
    gent

    cordialement

41. Impossible de savoir comment utiliser mes vouchers pour une nouvelle réservation
    En plus aucun des numéros ne répond ou n’est plus attribué…
    Le contact en ligne Service clients ne répond pas aux courriels
    Je vais donc voir pour demander le remboursement puisque les compagnies sont obligées de rembourser et nous partirons avec une autre compagnie aérienne

42. J’ai 4 vouchers qui arrivent à échéance aujourd’hui 30.09.2021. Lorsque je veux les utiliser j’ai un message d’erreur: ce voucher expire le 30.09.2021.
    Impossible de contacter le SAV, ai essayé plusieurs langues mais sans succès.

43. Bonjour,
    Nous avons réservé un vol pour Lisbonne et nous partons le 11 novembre 2021 pour un retour le 14 novembre 2021.
    Le numéro de réservation NE9BTF, Monsieur PROUVOT.
    Il y a eu une erreur d’impression sur le billet électronique de ma femme, l’orthographe indiquée sur le billet est FRANCINE GEKIEREPPROUVOT, alors que l’orthographe correcte est FRANCINE GEKIERE ep PROUVOT.
    Je vous ai envoyé un mail, il est resté sans réponse.
    Est-il possible de changer l’orthographe ?

44. J ai réservé 2 billets le 15 septembre à votre compagnie la personne qui m enregistrer mes billets s est trompé de date de retour la date était prévu le 18fevrieret elle l a programmé le 21 janvier pouvez vous faire le nécessaire pour le changement de dates merci d avance

45. Impossible joindre TAP SERVICE CLIENT

46. Service client TAP ne répond pas impossible d’utiliser les vouchers

47. Bonjour, le numéro +351) 218 415 000 est celui d’une assurance.

48. SAV inexistant. Des heures pour essayer de les joindre en vain.
    Compagnie A FUIR

49. Bonjour, je suis confronté au même problème que ci-dessous. Impossible de pouvoir utiliser mon Voucher (185 euros). J’ai appelé les hotlines et les différents numéros. Je suis dégoûté, quelle honte.

50. Le numéro pour joindre le tap Portugal n est plus en service quel eT le numéro merci

51. SAV inexistant, à Bruxelles obtenir une réponse téléphonique impossible. J’apprends via la presse que cette compagnie à des problèmes financiers et la commission Européenne va ouvrir sa bourse pour aider celle-ci . Donc pour les personnes ayant des demandes de remboursements et autres elles devront oublier leurs indemnisations. TAP à fuir.

52. TAP aux abonnés absents via le téléphone afin de pouvoir connaître comment utiliser leurs voucher.
    Le must c’est leur message téléphonique qui annonce cinq minutes d’attente, et quarante-cinq minutes plus tard aucun interlocuteur et ce à plusieurs reprises.Faute d’agence TAP, à fuir

53. J’essaie en vain de joindre TAP au +33890102106 qui ne répond jamais ! 4 tentatives d’appel dans la journée… JComment parvenir à obtenir un interlocuteur depuis Toulouse ?

54. Bonjour URGENT
    Habitués à voyager avec la Tap pour Dakar nous souhaitons acheter 2 billets plus une place pour notre petit chien de 2kilos.
    Impossible de vous joindre au téléphone que devons nous faire

55. bonjour,
    suite à annulation de notre vol en 2020, cause covid, ref N8swyq dep 16/04 au retour 30/04 JOYEUX 3 personnes, nous souhaitons reprendre un vol dept 31 mars 2022 au 14 avril 2022 pour 3 personnes,
    merci de nous indiquer la marche à suivre montant du vol réglé 1204 e, merci de votre réponse, cordialement

56. voila qlqs jours que j essayes de joindre TAP Clients quel qu un au tel pr une urgence ! je passes des hrs a attendre au tel et rien aucune rep ! je sais ps quoi faire ni qui ap !! c tres fatiguant et stressant !!j ai essayer pr msgr aussi rien c un robot qui repds ! sans aucune assistance ou solution !

57. j’ai payé 55 Euros à Lisbonne pour enregistrer mon bagage en main, puisque j’avais des produits liquides et j’avais peur qu’on me les retires, une fois arrivé le 01/09/2021 à Marseille, je n’ai pas vu ma valise, c’est aujourd’hui le 07/09/2021 vers 12h30 que ma valise est arrivée tout endommagé, aucun lien pour réclamer mon argent et ma valise qui doit impérativement être changer.
    que dois je faire? 0758187518

58. Bonjour ils y’a un coups d’État en guinées les vol sont aniller j’ai n’ai au qu’une renseignements

59. j’ai pris en vol de sénégal lisbone et de lisbone france et à mon arrivé j’ai retrouvé aucun de mes bagages; je veux faire une réclamation et demander un dédommagement de mes affaires qui seront certainement pourri

60. Impossible de joindre la TAP… ni au téléphone (1H20 d’attente infructueuse et au jourd’hui après 50 minutes on m’a raccroché au nez) ni par Facbook.
    Service inexistant

61. Bonjour,
    Suite à un vol que la Tap à annulé, j’envoie des mails afin de me faire rembourser ou bien de me prolonger les vouchers. Pas de réponse, pas de possibilité de négocier.
    C’est une honte. des voleurs, des escrocs…..

62. Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de nos deux billets d’avion du 17 juillet 2021 qui n’ont pu être honoré par la Tap en raison d’une grève de la compagnie.
    Injoignable au téléphone malgré des temps d’attente interminables aucune réponse du siège de la Tap à ce jour à notre lettre recommandée, service nul de la part d’une compagnie aérienne nationale.

63. J’ai besoin de contacter la TAP PORTUGAL pour modification des dates d’un vol SAN FRANCISCO / PARIS. J’ai appeler 4 fois sans aucune réponse, j’ai envoyé des mails sans aucune réponse!!! Je trouve ca scandaleux, c’est inadmissible !
    D’autant plus que la modification pourrait se faire par internet mais je ne sais pour quelle raison technique ça ne marche pas. merci de me répondre au plus vite !! le vol de retour serait pour le 2 septembre.

64. Une honte !
    Un service déplorable, un numéro surfacturé qui ne répond pas, des billets non remboursés 1/2 après l’annulation du vol à l’intiative de la compagnie : des voleurs !

65. Bonjour,

    Après des multiples relances auprès de votre service, vous ne m’avez toujours pas restituer mon argent qui m’est totalement dû.

    Je suis toujours en attente de mon remboursement, billet acheté en mars 2020.

    J’ai aussi des engagements et des dépenses comme vous.

    Vous avez empochez cette argent et vous ne voulez plus le restituer.

    Ce n’est vraiment pas sérieux d’une telle compagnie comme la vôtre.

    Je n’ose même plus voyager avec TAP.

    J’attends une réponse favorable de votre part, autrement je saisirai le Tribunal compétent.
    Dossier 📂 Tap 20210000192764
    1. 0472177394244
    2. 0472177394245
    3. 0472177394246

66. Bonjour,
    je suis actuellement a l’aéroport de kaza au Maroc sur le vol U69J7I ,suite à une erreur de votre part je ne peux embarquer pour non présentation de mon billet retour Portugal France .
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire car je dois prendre mon poste à 20h 00 sur Paris.

    Cordialement

67. Bonjour, j’aimerais réserver avec votre compagnie. Mais j’aurais quelques questions à vous poser. J’aimerais voyager de Bruxelles à Dakar du 13 au 27 novembre, je vois qu’il y a une escale de 1 h 10 : est ce suffisant pour changer d’avion? Les bagages sont a récupérer entre temps? Pouvons nous sortir de l’aéroport? Avez vous une assurance « covid » qui permettrait d’être rembourser au cas où les mesures changeraient? Merci pour vos réponses, bien à vous,
    Date d’envoi de votre message : le 6 août à 13:41
    PS : est-ce que le passe sanitaire est suffisant ou il faut le test PCR en plus et au moment de la réservation les sièges sont l’un a cote de l’autre pour mon ami et moi?

68. Bonjour
    J’ai 2 TAP voucher dont la validité arrive à terme le 14 de ce mois.
    Comme ils sont semble-t-il non remboursables comment dois-je procéder pour les prolonger car il nous est impossible de voyager pour le moment ( certificat médical à l’appui ) Merci pour votre prompte réponse et meilleurs salutations

69. Besoin de contacter la TAP PORTUGAL pour modification des dates d’un vol (4 fois x 1 heure avec une super musique, entrecoupée par une personne qui vous dit : j’ai pris note de votre demande je vous mets en relation. Et personne ne te reprend !Plutôt scandaleux. A quoi bon essayer de faire travailler les Compagnies officielles pour ne pas être mieux servi !

70. Bonjour
    je suis toujours dans l’attente du remboursement de mes 2 billets depuis 1 ans et ce malgré mes réclamations sur votre site et des temps d’attente téléphonique désespérant et couteux
    Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire

71. Je suis portugais, je vie en france, j’achetai un billet d’avion TAP portugal et eux me répond un
    anglais, le N° 0820319320 ça répond pas BRAVO TAP je fais quoi!!!

72. bonjour
    je n’arrive pas a vous contacter jai 2 TAP voucher je voudrais savoir comment les utliser merci de me contacter

73. ça fait plusieurs jours que j’essaie de vous joindre pour finaliser ma demande de remboursement sans success

74. bonjour je part de Paris direction agadir avec ecsale a Lisbonne il me faut un test pcr de moins de 48h ou 72h je suis vacciné mer

75. Bonjour,
    Vous annulez le voyage des gens alors que vous ne les prévenez même pas. Les gens n’ont pas que ça à faire. Ils ont un programme bien déterminé des choses à faire à des dates précises mais aussi des congés bien limiter.
    J’ai failli me rendre demain à l’aéroport avec mes bagages alors que je vais nul part c’est pas vraiment gentil de votre part et de votre image.
    Vous avez intérêt à nous trouvez des places au plus rapidement possible car y’a des choses qui nous attend.
    C’est pas à nous de payer les pots cachés des grèves de vos agents.
    Merci beaucoup

76. Bonjour,
    Vous annulez le voyage des gens alors que vous ne les prévenez même pas. Les gens n’ont pas que ça à faire ils ont un programme bien déterminé des choses à faire à des dates précises mais aussi des congés bien limiter.
    J’ai failli me rendre à l’aéroport avec mes bagages et que je vais nul part c’est pas vraiment gentil de votre part et de votre image.
    Vous avez intérêt à nous trouvez des places immédiatement car y’a des choses qui nous attend.
    Merci beaucoup

77. Vous ete des menteurs cela plusieurs jours que le service client 24H/24H n est pas disponible

78. Bonjour, j’essaie désespérément de vous joindre par téléphone, car suite à un besoin de réserver un vol pour Funchal, votre site ne reconnais les numéros de Vouchers que vous m’avez adresser l’an passé ! Comment régler ce problème? Sachant que ma demande faite sur le site de la TAP, a eue pour réponse de vous contacter…pas possible depuis le 30 juin.
    Merci de bien vouloir le contacter.

79. Je tente désespérément de joindre la tap par téléphone pour modifier un billet acheté sur internet. Au bout du file une boite vocale qui dit en boucle qu’on va nous répondre mais en vain et facturé 0.15 cts la minute (4 fois une heure au téléphone, je vous laisse calculer…).
    C est inadmissible !
    D’autant plus que la modification pourrait se faire par internet mais je ne sais pour quelle raison technique ça ne marche pas.
    Je suis écœurée d’autant mépris pour la clientèle.

80. J’essaie de réserver un vol depuis Genève pour Porto , mais un problème avec la carte de crédit, m’ empêche de le faire, puis-je payer cash au guichet Tap à Genève? Pouvez-vous me contacter?

81. Bonjour je pense que pour vous les passagers c’est des colis Q’ont peut expédiés quand on veut les billets sont changés à votre a votre guise
    Les clients si ils peuvent partir ou pas on s’en fou et s’ils demandent un changement parce-qu’ils ne peuvent pas à cause des horaires imposé il faut payer
    Ma foi bravo et bonne élevage vous avez trouvé le bon filon avec l’accord de EDREAM
    Vous » » »‹. Merci

82. Bonjour, suite à la situation sanitaires Covid, je ne peux pas aller aux açores avec mon groupe de randonneurs. Les vols proposés pour MRS PDL sont impossibles car le vol LSB PDL est AVANT le vol MRS LSB. IMPOSSIBLE d’avoir un contact par mail ou téléphone pour me faire rembourser ou faire un avoir. J’en ai marre de cette compagnie, sans service client. J’en ai marre de voir que je vais perdre 350 €. Je demande à avoir un contact téléphonique ou mail. Merci Stéphane COUETTE

83. Merci de me dire à quel numéro je peux joindre la tap portugal gratuitement pour réservé un vol avec chien car impossible en ligne

84. LaTAP est une compagnie que je ne conseillerais a personne.Tous les numeros de telephone donnes sont tous injoignables.et les reclamations via le formulaire internet n’obtiennent jamais de reponse .
    La TAP:plus jamais …Des amis m’en avaient deja parlee ,je confirme .

85. C est quand que vous pensez répondre aux appels! C est une HONTE!!!!

86. Bonjour, la Compagnie est injoignable par téléphone, tous les numéros trouvés sont surtaxés et aucun ne réponds jamais

87. Cela fait des mois que j’ai demandé des vouchers suite à des vols annulés cause Covid, j’attends ces vouchers pour pouvoir réserver des vols pour cette été. Impossible de joindre le service client, les prix des vols augmentent tous les jours et je ne peux pas réserver car dans l’attente de voucher. C’est un véritable honte, je déconseillerai à toutes mes connaissances de passer par la TAP car ils n’ont aucun respect de leurs clients.

88. Bonjour,
    Mon vol d’aujourd’hui 11/05/2021 a été annulé sans m’en informer au préalable. Je me suis rendue à l’aéroport pour m’apercevoir qu’il n’y a pas de vol et que l’agence TAP PORTUGAL présente à Nice était fermée. Le numéro d’appel est inatribué. Je ne pax pas joindre vote compagnie et souhaite un remboursement total de mon billet acheté chez vous.

89. vous êtes des voleurs et des gens malhonnêtes tant pis pour vous
    je vais aller devant les tribunauxx et demander des indemnités

90. Bonjour,
    J’au un avoir (6 billets annulés cause crise sanitaire) que je souhaite utiliser mais impossible par mail et le tel ne répond pas… Or c’était valable jusqu’à fin juin 2021!
    MAIGNE Nicolas
    Réserv initiale RQ8BAM
    Au secours!

91. Bonjour,
    J‘attend mon remboursement du vol
    PAYOTQ
    042176299516
    0472176299516
    042176299517

92. Bonjour
    Ancien agent d aéroports de paris
    Je souhaites joindre l escale de Nice ou de Marseille
    Par un numéro de tel direct pas un 0800
    ou par mail
    Merci de votre réponse

93. Compagnie injoignable par téléphone, numéro surtaxé qui ne réponds jamais. Impossibilité de se faire rembourser des vols . Compagnie à éviter

94. Impossible de joindre TAP PORTUGAL alors qu’ils ont annulé notre vol du 7 mars 2021. Une journée avant d’annuler le vol, ils ont même eu le toupet de nous proposer un surclassement !!! Le 1er mars, ils ont annulé le vol et le 6 mars, ils nous demandaient de bien vouloir nous enregistrer. Quelle désorganisation et mépris pour les nombreux clients qui ont payé leurs vols.
    Les bureaux aux aéroports sont fermés. Comment peut-on se faire rembourser ?
    Même par internet, on ne peut faire aucune démarche, ni réclamation alors qu’ils continuent à proposer des vols. Ils encaissent l’argent mais vous n’êtes pas sûrs d’embarquer !!!

95. bonjour
    il m’est impossible de vous joindre par téléphone,je souhaite me faire remboursé les billets car avion annulé cause de covid
    numéro de billets:- ETKT 047 2171056942 TP 431 et TP 1691
    – ETKT 047 2176527149 TP 431 et TP 1691
    je désire me faire remboursé car vous etes pas joignable
    merci de votre compréhension

96. La tap premiere compagnie de vol
    Surtout de voleurs
    Service client à vomir
    Et très incompétent
    Compagnie à évite

97. et ils ont le culot de s’auto-noter 4 étoiles sur 5 en Service Client …..

    c’est un comble !!

98. impossible de se faire rembourser 2 billets alors que c’est la TAP qui a annulé le vol le 31 aout 2020 !!
    le numéro d’appel à paris ne correspond plus à rien…. numéro inconnu

99. Une compagnie de voleurs
    Le personnel est d une nullité complète
    Service zéro

100. Impossible de se faire rembourser de billets via Guinée Conakry, nous devions partir en mars 2020, j’ai envoyé trois lettres recommandées à TAP Portugal pour remboursement , sans réponse, c’est lamentable !