TUI fly (anciennement Jetairfly) est la deuxième compagnie belge low-cost en terme de volume de passagers transportés. Tui Fly dispose d’une flotte de 36 appareils et commercialise ses billets d’avion directement ou via ses agences de voyage TUI.
Si vous souhaitez vous procurer les coordonnées de Tui afin obtenir des informations sur une réservation, modifier un vol ou déposer une réclamation, vous trouverez ci dessous les divers moyens permettant de joindre leurs conseillers à tout moment.
Joindre TUIFly par téléphone
Parmi les différents moyens de communication, l’appel téléphonique demeure le plus utilisé et le plus rapide. Si vous voulez obtenir des informations d’ordre pré-vente, faire une réservation, une modification ou une annulation de votre vol, veuillez composer le :
- + 32 (0) 70 22 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 22h00, le dimanche de 10h00 à 22h00, sauf les jours fériés, max 0e30/minute)
- ou le 0899 190 043 (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 19h00, sauf les jours fériés, max 1e34/minute)
Si votre appel concerne un retard ou une annulation de votre vol Tuifly, vous pouvez peut-être bénéficier d’un indemnisation pour le préjudice subit. Nous vous invitons à lire l’article que nous avons rédigé à ce sujet pour plus d’informations: Indemnisation Tui fly
Joindre TUIFly via internet
Plus économique qu’avec les opérateurs téléphoniques, vous pouvez vous rendre sur leur site internet d’où vous pourrez faire vos réservations et trouver toutes les offres de Jetairfly. Cette page contient également des liens qui vous redirigent vers d’autres pages dont la rubrique Question/Réponses sur lesquelles vous pourrez consulter plus d’informations.
Si vous voulez joindre le service client vous pouvez remplir un formulaire spécifique à vos besoins sur la page Contact du site internet.
Dans le cas où vous ne trouveriez pas toutes les informations recherchées sur les pages officielles et le site internet de TUIFly vous pouvez poser une question à l’adresse e-mail info@tuifly.be.
Joindre TUIFly par voie postale
Vous pouvez écrire aux équipes de TUIFly à l’adresse suivante :
TUI Airlines Belgium S.A.
Gistelsesteenweg 1,
8400 Oostende (Belgique)
Bonjour je voulais savoir si l’es vol pour l’Algérie le 28 novembre son toujour maintenu
Cliente depuis très longtemps je ne fais que de rencontrer des problèmes avec votre site , mails aucunes réponses , vol annulé et changé de date j’ai réservé un vol car je viens de Nice je perds mon vol , sans réponse je trouve que la compagnie n’est plus correcte , mon numéro de réservation n’apparaît Plus !!!
Veuillez Répondre plusieurs appels téléphoniques avec un disque plus d’une heure avez du personnel,,,,J’attends d’être traiter correctement.
Bonjour j essaye de réserver des billets de kayseri à liège pour le 8 novembre pas possible quand j arrive pour mettre les date de naissance ça bloque pouvez-vous m aider
Bonjour,
Suite à votre problème informatique je ne suis toujours pas arrivé à payer mon voyage .
Pourriez-vous m’envoyer un mail pour m’indiquer que votre site est à nouveau effectif ?
Cordialement, Jacques
Bonjour , nous partons en république dominicaine le 02 décembre 2021 et nous sommes le 03 novembre 2021 et je n’arrive toujours pas réserver les sièges pour ce vol , pourtant il ne reste que 28 jours et normalement nous pouvons réserver 30 jours avant . Pouvez vous m’aider ? Merci
Bonjour,
J’ai fait une réservation de vol aller/retour pour Murcia
J’ai réservé mon siège aller mais il m’est impossible de faire mon check in et d’accéder à ma carte d’embarquement.
D’après vos informations je ne pourrai le faire que 24h avant le départ mais si j’ai un problème pour accéder à votre site et donc pour printer mon billet, comment puis-je faire?
Le décollage est à 6h30, je serai donc à l’aéroport pour 4h30 et tout est fermé à cette heure là.
Autre question, quand j’ai fait ma réservation il était écrit que je pouvais prendre une valise 55/40/20 gratuitement mais dois-je l’enregistrer ou puis-je directement me diriger vers l’embarquement.
Votre site n’est pas clair à ce sujet.
En vous remerciant d’avance
Bien à Vous
On m’a volé et on m’a jamais remboursé 1200 euros bande de voleurs
réclamation pour recevoir mon numéro de confirmation.ma commande n’285827660108.n’de transactions.21293OREC17496
Bonjour je M Benzerga et je voudrais savoir si les vols sur Algerie sont ouverte en mois de novembre 2021 avant de faire ma réservation
Cordialement.
Bonjour
Pouvez-vous me dire pourquoi vous avez annulé la réservation 1651252 Et pourtant j’ Reçu une confirmation par mail et le paiement a été bien effectué et débité sur mon compte bancaire
Merci de me dire pourquoi vous avez annulé ma réservation 1651252 alors que j’ai reçu par mail la confirmation et de plus le paiements a été effectués et débités de mon compte bancaire
Bonjour j’attends toujours votre réponse réponse concernant bagage en retard.
Merci bien de me contacter.
Reçu confirmation de mon vol mais pas la réservation depuis le 10septembre 2021
D’où l’impossibilité de mettre un bagage en plus ni réservé mon siège etc…..
Déjà eu 2 préposé en ligne sans résultats
Bonjour,
J’ai l’intention de voyager au Maroc du 06/11 au 13/11.
Cependant j’aperçois que la feuille sanitaire demande dans quels pays nous avons voyagé dans les 10 jours qui précedent.
Pour ma part, j’aurais voyagé à Londres durant cette période de 10 jours. Cela pose-t-il un problème à mon entrée au Maroc ?
D’avance merci pour vos indications
29 septembre 2021
Merci de me dire pourquoi vous avez annulé ma réservation 3009160 alors que j’ai reçu la confirmation deux paiements ont été effectués et débités de mon compte bancaire
mon remboursement du 25 juin 2020 ostonde tunis j’attends toujours jusqu’au jour min remboursement de 149.99 j’ai reçu un mail le 17 juin avec une promesse de remboursement dans 10 jours j’attends toujours mon référence du billet et le 027504476 merci d’avance je reste à votre disposition pour une réponse favorable
Est ce peux voyager d italie vers Marrakech avec le passe green marocain
Bjr, comment réserver une place pour un chien de -10kg en cabine ? Nous avons trouvé 2 places, 1 date de départ et de retour pour une destination mais à aucun moment la possibilité de prendre une place pour un petit chien comme c’était encore le cas en janvier 2020.
Bonjour on a pris des billes avec tuifly de Casablanca vers Lille mais ils ont changé on a descendu a Charleroi ont n etait pas content car la Belgique est plus loin que lille et pour l heure 10h au lieu de 15h on est pas content
Bonjour j’aimerai savoir si le vol est programmé le 3/11/2021 pour Bruxelles oran et le air bus a320 ces quel compagnie car je voie Air France merci de m’éclaircir bonne journée
Bonjour,
Les dimensions maximales du bagage à main sont:55x40x20; ma petite valise fait: 60x35x18; elle dépasse de 5cm d’un côté mais en perds en largeur et profondeur: puis-je l’utiliser quant même où pas, en respectant bien sûr le poids maximum de 10kl
Merci de votre réponse
Je veux réservez mon vol pour décembre,comment doit on réservez une place pour un chien en soute
Bonjour
Je voudrais savoir si il y aura bientôt des vols de charleroi vers Fès comme avant où si ça va être d’office à partir de Bruxelles ?
Bonsoir j’ai acheter un billet via votre site tuifly.be, mais le soucis j’ai inverser les destinations pouvez-vous m’aider pour cela.
Merci à vous
Merci de me dire pourquoi vous avez annulé ma réservation: 2964760 alors que j’ai reçu la confirmation et le paiement a été fait et débité de mon compte bancaire.
Je ne parviens pas à réserver les vols pour mon animal, et le temps d’attente du call center est de 30 minutes! Je ne sais pas me rendre dans un Tui Shop (Belgique) puisque je suis en Espagne. Les questions via le site ne répond pas à mes questions. J’aimerais une solution, je dois impérativement retourner en Belgique pour des raisons de santé. Je DOIS prendre mon animal avec moi.
Bonjour mon vol du 05/10/2021 de Charles leroi pour Alger a était annulé comment dois-je faire pour refaire une autre réservation pour fin octobre voir début novembre merci de me renseigner
Réf 028443765
Quand pourra-t-on réserver un vol en mai 2022
Bonjour,
Pouvez vous me confirmer que mon voyage est bien enregistré.
Je n’arrive pas à me connecter car pas reçu le nr de réservation à 9 chiffres.
je voudrais savoir si le vol 1302 de Valencia le 24/09 est toujours programmé à 9h15 le 24/09
Nous avions réservés nos vacance pour partir en juin 2020 comme nos vacances on été annulé pour cause covid vous nous a ez envoyé un bon à valoir et toujour rie. Pour le remboursement bon avaloir émis le 16 mai et il faud encore attendre jusque le 16 novembre c est honteux, ça fera 16 Mois que nous aurions du partir le 16 novembre et comme beaucoup pas de mail correct et pas moyen de les avoir au téléphone si pour le 16 novembre au plus tard pas de remboursement plainte sera déposé
Bonjour
Impossible d’ajouter un chien lorsque je veux réserver un vol . On me demande de contacter le service clients, ce que j’essaie de faire en vain depuis 2 jours..les lignes sont toujours surchargées.
Jai acheter un billet charleroi alger
Et je nai pas de confirmation
Merci de me tenir informé pour voir si cest sérieux cette companie tui fly
J’essaie en vain de réserver des sièges pour notre retour. J’ai faun mail pas de réponse. Cela fait plusieurs jours que j’essaie et maintenant 2 heures que j’essaie sans aucun résultat ni réponse. J’en ai plein le dos pour être polie
Bonjour on a perdu. Sur votre vol. Orly. Maroc nador. Le 24 o7. 2021 on l a pas retrouvé.
Bonjour,
J ai réservé un billet de vol pour un retour du maroc vers la france l argent a ete debitee sur sur mon compte.
J ai recu par email la confirmation de reservation .
En arrivant a l’aéroport impossible de prendre mon vol car le billet a ete annule sans raison par tuyfly.
J ai du reprendre un notre billet a ma charge resultat beaucoup de frais annexes.
Depuis jai envoyé plusieurs email mais sans reponse .
La compagnie m a pris 380 euros sans raison et depuis impossible de se faire rembourser.
Je vais entamer une procedure .
Ne pas prendre de billet via le net avec cette compagnie.
Je déconseille j ai prendre 3 nuit d hotel en plus des allers retours aeroport 400 km.
Des pcr x 2.
Des journees de travail ratees.
Beaucoup de prejudices sans excuses de leur part.
A eviter
Bonjour,
Je fais une grosse bourde ce soir en réservant un billet. Au lieu de réserver un billet d’avion de Charleroi à Nador ce dimanche 12/09/2021 je l’ai réservé mardi 14/09/2021. Je sais pas pourquoi j’ai confondu avec ces deux dates.
J’ai réserver plus de 6 réservation ce mois-ci. J’ai tellement une tête comme un seau avec ces paperass. J’ai réservé à la va vite.
Pouvez-vous modifier pour ce vol pour ce dimanche au lieu de mardi.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Bonjour , cela fait a plusieurs reprises que je vous envois un mail pour vous signaler que ma nièce n’a toujours pas reçu le remboursement de son billet que vous lui avais annuler a cause du covid en 2020 , ma nièce Sylvie avais pris un billet Aller Retour TOULON /CHARLEROI CHARLEROI / TOULON avec le numero de vol ? suite à votre annulation A CAUSE DU COVID m’a nièce n’a toujours pas reçu de remboursement , elle a donner son adresse MAIL exact je vous remet son adresse MAIL encore une fois : * Ariez vous la gentillesse de la contacter a cette adresse MAIL au plus vite s’il vous plait pour pouvoir la dédommager ou lui faire valoir un bon pour la somme qu’elle a dépenser pour ce billet pour lequel elle n’a pas su voyager a cause du COVID . Merci d ‘avance .
Je reside au Cap Vert à Boa Vista, pensez vous reprendre les vols Boa Vista Bruxelles ? si oui, quand ? Merci de bien vouloir repondre.
J’ai réservé un billets d’avion pour 2 personne valeur de 939 EUR
Mon annuler la réservation et mon Privé 3 fois la somme 3000€ , En plus les billets étaient annulés ont même
puis partir, mais toujours pas de remboursement,200€ de Hors forfait
C’est des vrais d’arnaque, C’est la dernière fois que je réserve sur leurs compagnies même si les billets ils sont 1 EUR sans pas sérieux
Bonjour, voilà mon père il veut réserver pour le maroc avec votre compagnie il a le passe sanitaires il veut savoir si en plus du passe il faut avoir un teste le jour du départ ?
J’ai réservé un billet aller. Retour volTB 7502 retourne de vol. TB7501 le lendemain vous avez annulé ma réservation la somme de739,98 que ma banque n’a pas accepté le paiement c’était faux le paiement est passé toute de suite c’était urgent jai acheté un autre billet aller à 399euros comme une conne annulé encore je laisse mon n de téléphone pour que les gens comme moi ses problème.
Bonjour,
Je n’arrive pas à vous atteindre au numéro renseigné pour modifier un vol
Pouvez-vous me dire comment je peux vous atteindre ?
Contact
+(00)32 (0)2/717 86 61
TUIfly.be
Avis de confidentialité
Suivez TUI fly
La communication se coupe systématiquement ☹
Et je suis en Espagne !!!
Merci de m’appeler rapidement.
bonjour
pouvez vous me communiquer les jours de départ de Liège pendant la période du mois de novembre 2021
je vous remercie
Toujours pas moins de récupérer ma réservation acceptée 2x annulée 2x mais billet payé 269.89
Bonjour,
Je viens de réserver mes sièges pour les vols TB2851 du 11/09 et TB2852 du 25/09.
Un problème le logiciel n’accepte pas la date d’expiration de ma carte d’identité le 28/07/2031, j’ai été obligé d’indiquer 2028 pour l’année ! Pouvez-vous corriger ?
bonjour j’ai pris un vol lors de l’année 2020 en Mars ou mon vol a était annulé et ils m’ont donnés un bon de valeur de 1 an mais biensur comme les vols pour la destination que je voulais n’ont pas réouvert je n’ai donc pas utilisé le bon de valeur de 433.96euro mais maintenant après plusieurs mail a leur compagnie aucune réponse de leur part c’est un scandale.
Bonjour j’ai laisser plusieur mail a la compagnie sans retour de leur part a cause de cela mon bon de valeur de mon billet d’avion qui etait de 1 an a était annulé et donc j’ai perdu 433.96 euro sans retour de leur part c’est un scandale a croire qu’il ne respecte pas leur client c’est une honte pour cette compagnie
Bonjour
Je voudrais enregistrer mes sièges mais l’ordinateur ne l’accepte pas
Nous sommes 3 personnes avec le n’ de réservation 028053993 au départ le 16 septembre pour Santorin
D’avance je vous remercie
60€ de hors forfait de téléphone pour modifier mon billet d’avion vous trouvez sa normal bande d’escrot
bonjour, j’ai le numéro de réservation:7392359911
je souhaiterais me faire rembourser mes vols car je dois me confiner une fois arriver sur place au maroc car n’eyant pas eu les deux doses de vaccination…
j’ai mon vol aller qui estprevu pour le 27/08/2021.
merci de me contacter au plus vite.
sonia.
J’ai pris un aller retour reservation : 028179718 avec Tuifly pour tanger je suis PMR au retour le co-pilote refuse d’embarqué les 2 batteries de mon feuteuil roulant autorisés au vol par Tuifly .Je suis bloqué chez moi sans mobilité et aucune nouvelle de la compagnie depuis 2 semaines malgré les appels et les mails. Pourriez-vous m’aider à trouver une solution car j’ai épuisé tous les moyens d’aide extérieure.Je suis dans l’urgence absolue pour mes soins médicaux qui sont toujours reportés pour cause de mobilité.
bonjour suite a appelle téléphonique pour modifier mon départ qui était prévue pour le 4 septembre 2021 au nom de Mr et Mme belaid Tayeb et Malika Charleroi Oran sous le numéro de vol 02 80 35 118 pour le reporter pour Vendredi 25 Mars 2022 , pour toujours la même destination j’ai remarquer que la personne ma annuler mon départ , mais na pas fait réservation correctement car je ne la retrouve pas sur mes réservation, il ma même dit qu’il fallait que je rajoute un supplément de 40€ et qu’il allait m’ envoyer un mail, j’attend toujours son Mail,impossible de vous joindre la cassette me dit que toute nos lignes sont toujours occupés. Nous sommes des personnes d’un certains ages c’est lourd à gérer là je suis en attente depuis 54 minutes Merci de nous orienter vous avez nos avoirs, Merci
Bonjour ,
J’ai pu réserver les sièges( 3) pour le vol aller bxl- Corfou …..( sièges 3D, 3E, et 3 F )
N* de réservation : 028228324 aux noms de Monnaux Jacques, Monnaux Jacqui, Monnaux Emily
Vol TB 2191…….. en date du 20/09/2021 à 06h00 .
Cependant je n’arrive pas à réserver les sièges poir le vol retour qui sera le 26/09/2021 !
Sur le vol TB 2192 de 11h15 ……
Peux-être , me suis-je trompé dans la procédure ?
Ou est-ce encore trop tôt ?
Pouvez-vous m’aider svp , car nous aimerions être assis ensembles (3) ?
Merci,
Bonne journée
Monnaux Jacques
Personne pas du tout aimable agressif et raccroche au nez c’est inadmissible ne m’a même pas laisser exprimer mon soucis je suis extrêmement choquer par la situation je n’ai jamais vue une chose pareil
Personnel pas du tout aimable agressif et raccroche au nez c’est inadmissible
Je vous connaître mon Nmr de siège avan pour compléter le plf. sos
Bonjour,
je souhaite récuperer la facture de ma réservation 028266455 en date du 18 /07/21 au nom de Laamimat Hichem à destination de Casablanca.
Merci
Bonjour
Comment me faire rembourser mes bons de valeur coronavirus , j ai envoyer des mails pas de réponse
Bonjour je voulais utiliser mon bon et chèque cadeau mais je l ai perdu comment faire svp
Bonsoir j ai mon vol demain après midi ostende eskisehir à 16h30
J ai du acheté 2 fois car à chaque fois accepter et après refuser et ne disent pas le motif
Et l argent est retiré de mon compte
Merci de m expliquer ça
Merci de votre compréhension
Bonjour je nést pas reçu ma réservation par email
Nous voudrions aller avec toi en octobre une semaine a l hôtel nohza beach Hammamet nous serons vaccinés notre agence locale dans notre petit village nn a aucune info pour 1 semaine a cet hôtel début octobre et ne sait faire aucune réservation …pas de catalogues pas de prix …rien…que faisons nous? Vols aller retour tui 1 semaine all inclusive 2 personnnescomment réserver l avion et le séjour?
Bonjour nous sommes au Maroc avec le reste de ma famille, devons-nous faire le reste PCR y compris les petits, ou bien seulement les adultes ? Merci pour votre compréhension bonne soirée.
Impossible de joindre Tui pour des renseignements complémentaires et une copie du bon de commande. Par contre la demande de paiement du solde de mon voyage m’a bien été envoyée !
Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule….
Pas moyen d’encoder la demande d’aide pour une personne handicapée, nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens alors qu’à la sortie de l’avion à Alicante un membre du personnel et une chaise roulante nous attendais (Bravo Charleroi!!!)
Impossible d’avoir une réponse téléphonique au numéro renseigné, ça raccroche en signalant d’essayer plus tard, chose que j’ai faite plus de 25 fois! L’adresse e-mail renseignée sur le site TUI fly est invalide!
La plainte que je tente de déposer sur MonTuy fly pour le retard de mon vol retour (11h 45′ de retard) ne s’envoie pas, le site bugg à chaque essai(plus de 10 au total!).
Un peu facile, une fois l’argent encaissé et bien démerdez- vous, première et dernière expérience TUI fly pour moi, je n’ai absolument plus confiance!
Evidemment je ne dispose que de 30 jours pour déposer plainte, il me reste que 15 jours qui resteront, je m’en doute , sans réponse!
Depuis 1 mois j essaye de joindre le service client pour modifier mon vol du 28 juillet. À j-2 personne ne m a jamais repondu et je risque de perdre un aller à 220 euros. On vous dit reserver vous pouvez modifier le vol jusqu’à 2h avant mais ce n’est pas vrai. Vous devez appeler un service client basé au maroc en 002125… Qui ne repond jamais. J ai du payer un autre aller au prix fort de 420 euros. C est inadmissible. Franchement à fuir Tuifly. Transavia sont bcp plus disponibles et leurs vols sont modifiables en ligne sur leur application tres facilement.
Aucune réponse aucun numéros fonctionne bande de fils de pute !!! Une plainte va pas tarder à être posé pour vous rappeler votre putain d’incompétence sur tous domaine . !!!
Bonjour
Je voudrais vous faire part de mon vécu suis à une retour de vacances par votre agence tui.
Nous avons pris l avion le dimanche 18 juillet à kos et qd nous sommes rentré ds l avion il y avait des personnes installées à nos places.
On nous a dit de nous installer ailleurs car il y avait une escale à Myconos ( ça je le savais) .
Lorsque les passagers de Myconos sont descendus nous avons pu récupérer nos places.
Le problème viens de l état ds lequel nous avons récupérer celle ci.
Les places étaient sales il y avait les détritus des autres passagers partout aucunes désinfection de faite
Nous sommes en pleine pandémie et on nous demande de porter le masque durant tout le voyage alors que les places ds lesquelles nous étions assis étaient dégoûtantes
Nous avons eu une petite lingettes mignature pour effectuer la désinfection par nos soins.
Je trouve cela déplorable et honteux de ne pas respecter les règles élémentaires sanitaires.
J ai même demandé à l hôtesse de l air une poubelle pour enlever moi même les déchets des autres.
Est ce que vous trouvez cela normal vous ?
J attends voutr retour par rapport à cela et éventuellement une indemnité suite à ce désagrément.
Bien à vous
Mme Trovato
Bonjour
Impossible d’avoir un suivi pour confirmation de billets pour Casablanca du 19/07/2021.. au nom farsane..
Regler par CB..injoignable par tel..au deux numéros qui apparaissent eb ligne..je vais annuler.
Bj j’ai réservé un billet aller-retour 19 juillet au 18out (028255042) qui était annulé 1heure après sachant que le paiement est passé j’attend toujours le remboursemen. Jai envoyer des emails au info@tuifly. be. Cette adresse e-mail inconu par téléphone on ne peut rien faire il faut envoyer un e-mail j’ai besoin d’aide merci
BONJOUR
Mon numéro de réservation 028269814 je n’arrive pas a vous faire parvenir ma demande d’assistance médicale concernant 1 fauteuil roulant ayant des difficultés à marcher de longues distances, je peut monter les escaliers et pouvoir marcher vers mon siège à bord dans l’avion pouvez-vous faire le nécessaire
Merci
Cordialement
Service injoignable depuis ce matin. C’est déplorable!!!! Je ne réserverai plus avec cette compagnie qui ne respecte pas ses clients!!!!!
Bonjour,
Il est impossible de joindre le service clients, j’ai commis une erreur au niveau de mon adresse e-mail lors de mon enregistrement et je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m’orienter je vous prie.
Merci
Bonjour, j aimerai savoir a quoi aurons besoin pour un voyage avec vous SVP la semaine prochaine pour être bien en règle et ne pas se retrouver face a une difficulté. Merci de bien me répondre pour voyager en toute sécurité
A votre disposition
Cordialement,
Impossible a joindre…aucune bonne adresse e-mail, et coût par téléphone exorbitant !.
Je ne sais pas sur quel compte verser mon accompte ni la communication a indiqué avant le 19 juillet . C est aberrant…
BONJOUR RESERVATION 028139289 je n arrive pas a vous faire parvenir ma demande d assistance medicale concernant 1 fauteuil roulant ayant des difficultes a marcher de longues distances suite a 1 operation pouvez vous faire le necessaire
Merci
Cordialement
Service client nule numéro on appeler le 08 toute la journée c est fait pour payer le hors forfait aucune réponse de leur part
Bonjour,
Vous avez annulé mon vol de 01/07 au 29/08 référence de vol ( 028045420 )
Je suis vraiment déçue après plus de 15 ans de fidélité à votre compagnie.
Votre service client ne répond Jamais au téléphone 🙁 je suis fatiguée de rester des heures écouter vos chansons 🙁
Dans votre e-mail d annulation vous nous proposez de choisir un autre vol au même tarif.
et je veux bien changer de date surtout que vous aviez beaucoup de choix !
C est possible de faire une autre réservation par e-mail et vous avez déjà tout les cordonnées sans oublier ma fille bien sûre.
Mes dates sont : de 31/07 au 29/08
Je suis joignable par e-mail ou téléphone
Merci d avance 🙂
TUIFLY injoignable, même leur @mail est suspendue.
Où est passé le sérieux de cette compagnie? C’est une mauvaise blague belge.
Si seulement j’avais lu les commentaires avant de réserver. J’ai exactement le même problème que beaucoup de personnes en commentaire. A savoir que j’ai acheté un billet qui a été débité et que je reçois juste après un mail d’annulation. Impossible de contacter le service au tel ou par mail. C’est la dernière fois que je réserve chez vous et demande à être remboursé. Je compte ouvrir un litige.
Bonjour ça fait 2 jours que j’essaye de contacter tuifly.be de 9h du matin à 18h de l’après-midi pas de réponse, par e-mail pas moyen tout et couper. Il ya quelqu’un chez vous
J’en ai vraiment marre de vous appeler sans cesse et personne ne répond. C’est pas normal que tous les collaborateurs soient en ligne toute la journée sans pause !!
Je demande à un responsable de me contacter au plus vite pour régler mon problème. Franchement, l’expérience avec TuiFly est vraiment nulle et je ne prendrai plus jamais un vol auprès de cette compagnie qui arnaque les gens…
C’est fou quand même. J’essaie d’appeler tous les jours les services client et cela me coûte énormément cher plus cher que le billet en soi, personne ne répond ou alors ça décroche, et personne n’est au bout du fil. Que faire pour récupérer mon billet et prendre un autre ? Merci de me rappeler en urgence ou me répondre par mail : n de réservation 028143707
C’est très très urgent. Merci de bien vouloir régler mon problème.
Cordialement,
Emma,Asmaa EL OUAKILI
Bonjour, je suis très mécontente du service. Aucun des numéros de téléphone ne répond et ils sont en plus tous payant. J’avais mon vol aujourd’hui à 6h45 de Casablanca (n de réservation 028143707), je n’ai pas pu me présenter à l’aéroport parce que j’ai les symptômes du covid 19. J’ai appelé à maintes et maintes reprises le service client. J’ai appelé Depuis hier matin jusqu’à 19h afin de leur demander de me reporter mon vol, mais en vain personne ne décroche et tous les collaborateurs sont en ligne durant toute la journée. J’ai réessayé encore aujourd’hui depuis cet après-midi jusqu’à 18h, pareil personne ne répond et je ne sais plus quoi faire. Je perds mon vol comme ça avec le coût très élevé des appels téléphoniques. Je ne prendrai plus un vol de cette compagnie qui n’est pas à l’écoute de ses client et ne possède pas un bon service client avant et après vente.
Bonjour, je suis très mécontente du service. Aucun des numéros de téléphone ne répond et ils sont en plus tous payant. J’avais mon vol aujourd’hui à 6h45 de Casablanca, pour cause covid j’ai appelé depuis hier matin jusqu’à 19h les services clients pour reporter mon vol mais en vain. J’ai réessayé encore aujourd’hui depuis cet après-midi jusqu’à 18h, pareil personne ne répond et je ne sais plus quoi faire. Je perds mon vol comme ça avec le coût très élevé des appels téléphoniques. Je ne prendrai plus un vol de cette compagnie qui n’est pas à l’écoute de ses client et ne possède pas un bon service client avant et après vente.
Ca fait deux jours que j’essaye de contacter votre service d’urgence!! Personne ne répond. On finit même par me raccrocher au nez!
Bonjour
je voulais bien sil vous plait vous demande a réserver pour ma maman
la chaise a roulant pour Mme Habiba El Hadad
voici numéro de réservation 028195321
Bonjour monsieur madame je voudrais savoir si il y a des vol vers Djerba Tunisie pour le 5 août j’ai mon chien qui m’accompagne
Bonjour,
J’ai essayé de contacter le service tui fly pour modifier mon vol mais impossible de les faire répondre. J’ai payé 20€86 cette communication sans réponse.
A quoi sert l’assurance annulation?
Y a-t-il un autre moyen de les contacter?
Merci
Impossible de joindre le service Client, j’ai payé 80 euro pour bouygues juste pour joindre le service et j’arrive même pas. je commence à réfléchir d’abandonner mon billet de 300euro à cause de ce service que j’ai des doute qu’il existe.
Bonjour, je me adresse directament sur tui fly pour vous informer qui je avais acheté un vols et du coup ils me on anulee le vols sans auqun motif , et je ai perdu le argent de c est réservation, je ne arrive pas a joindre la compagnie par téléphone ni internet, je crois que c’est compagnie elle pas sérieux, je voulais qui si quelqu’un pouvez me aider je vais remercier. Merci
Bonjour
J’ai fait une réservation sur un vol Paris Rabat le 27 juin , le paiement n’est pas passé car le solde était insuffisant. Je viens d’alimenter mon compte et je voulais refaire ma réservation mais j’ai peur que le débit sera prélevé deux fois
Impossible de joindre le service clients c’est le seul problème que j’ai et j’ai une urgence
Bonjour, je ne comprends pas j’ai payé un billet Paris/Casablanca, vendredi 11 juillet pour un vol le 18 Août ( 281212960179); vol TB 7501) au nom de MR Talha Mohammed. Le montant de 269,99 a été aussitôt prélevé sur mon compte . Et malheureusement hier je reçois un mail qui annule le vol pour non paiement / valdation. Merci de régler ce malentendu, je tiens sur ce vol. Merci
j ai acheté trois billets Bordeaux casablanca volTB7102 reservation N:028118927 pour le08 07 21
Or j ai reçu un mail deconfirmation puis un autre d annulation cause paiement non accepté or le retrait de la somme de 625,97 euros a bien ete realisé le11 06 21 Veuillez bien me faire parvenir les billets par mail ou remboursez moi
bonjour Jai réservé un vol le 12/06/2021 de paris Orly Oujda Maroc NR DE RESERVATION 7215378890 N DOSIER100886546 JE ME SUIS PRESENTE A L AEROPORT aucun vol ce jour Jai pas reçue ni annulation ni conformation de vol dans le cas échéant je demande le remboursement de mon billet merci de me répondre au plus bref délais bien vous Mme RAOUI FATIMA
Bonjour est ce que mon vol est maintenu le 1 07 2021? Au 30 07 au départ de lesquin n de réservation 028130347
J’ai acheté un billet ce matin la banque m’a envoyé un message comme quoi il était effectué j’ai appelé la banque c effectué alors que vous m’avez envoyé l’annulation Annulation de la réservation numéro 028130350 HAFID AMINA j’ai appelé centre d appel on m’a laissé 2 fois en attente une fois 30 min et l’autre plus de 20 min d un portable et c pas gratuit trouvez moi une solution svp contactez moi
Ma réservation 028122261 a été annulée alors que j’ai payé 388,48 euro et j’ai reçu une confirmation de paiement. Mon compte a été débité du montant. Pouvez-vous régulariser la situation? Je dois prendre ce vol à cette date, c’est urgent. Merci de faire le nécessaire.