L’avion est devenu le moyen de transport le plus utilisé dans le monde par les vacanciers. Ce mode de transport permet en effet de se rendre d’un point A à un point B rapidement et à un prix de plus en plus intéressant. Cependant, il arrive que certains vols soient soit annulés ou retardés.
Si cela vous arrive, sachez qu’il existe des moyens de contestation pour vous permettre d’obtenir des indemnités. Quelles sont ces indemnités et quelles sont les démarches à effectuer ? Vous trouverez de nombreux conseils dans cette rubrique qui vous permettront d’y voir plus clair.
La réglementation européenne à la rescousse des voyageurs
Depuis le 17 février 2005, le règlement européen assure le droit des passagers qui partent d’un des 28 états membres de l’Union européenne (la Norvège, l’Islande et la Suisse sont compris) et ce, quelle que soit votre nationalité. Sont également couverts par ce règlement les passagers qui se rendent à destination d’un pays de l’UE à condition que la compagnie aérienne soit enregistrée en européenne.
Que faire en cas d’annulation ou de retard ?
Si votre vol a été retardé ou annulé, cela signifie que la compagnie aérienne a manqué à ses obligations. Pour faire une réclamation, vous pouvez dans un premier temps, faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne soit sur leur site Internet, soit par courrier recommandé à l’adresse postale du siège social. Attention : les délais de prise en compte des demandes peuvent être longs. D’autres recours existent, nous vous les présenterons dans les articles ci-dessous. (Plainte à la DGAC ou faire appel à une société de recouvrement spécialisé dans l’obtention des indemnités aériennes pour les passagers …)
Rappel – Quels sont vos droits en cas de retard autre que l’indemnisation ?
Si votre avion a pris du retard, vous êtes dans le droit de demander des rafraichissements, une chambre d’hôtel et / ou un transfert vers un autre aéroport. Cette règle s’applique uniquement pour les retards suivants :
– Plus de deux heures sur un vol de mois de 1 500 kilomètres.
– Plus de trois heures sur un vol en UE de plus de 1 500 kilomètres .
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter tous nos articles à ce sujet !
La compagnie aérienne internationale d’Abu Dhabi est Etihad Airways. Elle est habituellement connue pour être très ponctuelle sur les 5 continents. Cependant, il est possible que certains vols soient retardés ou annulés pour des raisons particulières. Si c’est le cas pour vous, soyez rassuré, car vous pouvez faire une réclamation et demander un remboursement lorsque […]
Lire la suiteTout dépend des circonstances, mais il arrive parfois qu’un vol soit retardé ou annulé. Virgin Atlantique est une compagnie aérienne européenne dont le siège se situe au Royaume-Uni. De ce fait, elle se doit de respecter le règlement 261/2004 et indemniser les passagers qui ont eu leur vol retardé ou annulé. Découvrez comment les contacter […]
Lire la suiteCompagnie nationale japonaise, Japan Airlines est une société qui a été créée en 1951. Cette compagnie réalise désormais des vols réguliers sur quatre continents. Vous avez voyagé avec Japan Airlines et avez subi un retard ou une annulation de vol ? Ou vous avez envie d’effectuer une réclamation auprès de cette compagnie japonaise et ne […]
Lire la suiteParcourir le monde en avion est une solution pratique pour les voyageurs en quête de confort et de rapidité. Pour les affaires ou le tourisme nous sommes nombreux à utiliser ce moyen de transport aérien pour nous déplacer. Il peut arriver que nos vols connaissent des déconvenues. Même avec une compagnie comme Vietnam Airlines qui […]
Lire la suiteAir Austral est une compagnie aérienne française desservant particulièrement l’ocean indien. Vous pouvez voyager avec Air Austral lorsque vous décider de prendre un vol depuis et pour La Réunion, Mayotte, Madagascar ou encore aux Seychelles. Nous sommes particulièrement touchés en ce moment par les problèmes d’annulation de vols dûs au COVID-19. Mais cela est régit […]
Lire la suiteVoyager en avion n’est pas toujours plaisant surtout lorsqu’un vol important a été annulé à la dernière minute. Et il arrive que vous vous retrouviez face à des circonstances auxquelles vous ne vous étiez pas préparés. À noter que les causes de cet incident peuvent être diverses : des problèmes techniques avec l’appareil, un manque […]
Lire la suiteVous avez annulé vous-même votre vol Vous avez réservé vos vacances, pour cela vous avez pris un billet d’avion auprès de la compagnie Qantas. Seulement voilà, vous avez besoin d’annuler votre vol. Comment se faire rembourser son billet ?Les conditions de remboursement dépendent de plusieurs facteurs.D’abord, le pays d’arrivé et le pays de départ. Ici, […]
Lire la suiteAprès avoir raflé quelques prix de la meilleure compagnie aérienne, Emirates s’est hissée au même rang que les autres grandes compagnies aériennes internationales. Bien que ce pionnier ait absolument révolutionné les voyages aériens, il n’est pas à l’abri de toutes perturbations de vol. Comment se faire rembourser en cas d’annulation ? Demander un remboursement de […]
Lire la suiteLes aléas de la vie peuvent parfois changer nos projets. Ainsi, vous pouvez devoir, quelle qu’en soit la raison, annuler votre billet d’avion. Il se pourrait également que votre agence de voyage ou même la compagnie aérienne annule votre vol. Singapore Airlines a mis en place tout un dispositif afin de vous permettre un remboursement […]
Lire la suiteGrâce à sa présence mondiale sur le marché de l’aviation, Delta Airlines est devenu l’une des meilleures compagnies aériennes des États-Unis. Comme d’autres grands transporteurs, elle a mis en place une politique d’annulation et de remboursement des vols afin de maintenir l’équité dans les transactions avec ses clients. Ces politiques sont transparentes et permettent de […]
Lire la suite